Dette er adfærdskodeksen for ECXO-fællesskabet.
Vi er ved at opbygge et fantastisk fællesskab for folk, der går meget op i kunde- og medarbejderoplevelser og forbedring af dem, især i Europa, men også uden for Europa.
Grundlaget for dette fællesskab er, at vi behandler hinanden med respekt og høflighed.
- Vær venlig mod andre. Start med at tro på, at folks intentioner er venlige og ærlige. Opfør dig professionelt. Du må ikke fornærme eller nedgøre andre deltagere. Chikane, sexistiske, racistiske eller diskriminerende vittigheder eller kommentarer af enhver art er ikke acceptable eller passende for ECXO-fællesskabet.
- Alle er velkomne. Alle er velkomne, og vi vil bestræbe os på at sikre, at alle har en stemme, at alle er repræsenteret, og at alle kan blive hørt.
- Opbygning af viden. Kom for at lære, kom for at hjælpe, kom for at skabe forståelse, kom for at bidrage. I det hele taget skal du komme for at bidrage til din egen og den kollektive viden.
- Bidrage. Styrken og grundlaget for dette fællesskab vil blive defineret af, hvor godt vi deler vores erfaringer, idéer, historier, succeser og fiaskoer. Så bidrag venligst og vær med til at gøre dette til DET fællesskab, som CX-fagfolk sætter mest pris på.
- Udvikle relationer. Stærke samfund er bygget på stærke relationer. Fokuser på at opbygge relationer med dine jævnaldrende. Lad være med at sælge. Salg er ikke tilladt og ikke velkomment.
- Pas godt på hinanden. Giv besked til en af administratorerne, hvis du opdager en farlig situation, en person i nød eller overtrædelser af denne adfærdskodeks, også selv om de virker ubetydelige.
RETNINGSLINJER FOR KONTAKT
Du må ikke sende direkte beskeder eller e-mails til nogen, medmindre du har deres tilladelse.
Du må ikke bruge fællesskabet som et bibliotek til at nå ud og sende beskeder til folk på LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram eller andre netværk.
RETNINGSLINJER FOR SALGSFREMSTØD
For medlemmer af Fællesskabet
Vi vil gerne vide, om du har udgivet en bog, skrevet en artikel, udgivet eller har været gæst i en podcast-aflevering eller taler på en konference. Når du deler det, skal du give os en sætning eller to om, hvorfor vi kunne finde det interessant.
Husk dog, at vi ønsker, at alle skal have en stemme, så vær forsigtig med ikke at dele for meget.
Hvis du arbejder i en virksomhed, hvor kunderelaterede teknologi- eller servicekøbere er din primære målgruppe, er afsnittet Leverandører noget for dig.
For leverandører
Generelt frarådes salgsfremstød og annoncer med følgende undtagelser:
- Svarer på et spørgsmål eller i forbindelse med en samtale
- Kampagner og meddelelser, medmindre de er en del af en sponsoreret aktivitet.
Hvis du har arrangementer og andre ting, som du mener er yderst relevante for fællesskabet, bedes du kontakte administratorerne for at drøfte dine muligheder.
Hvis du mener, at et indlæg ikke er i overensstemmelse med disse retningslinjer, bedes du kontakte en af administratorerne. Vi forbeholder os ret til at fjerne ethvert indlæg til enhver tid efter eget skøn.
RETNINGSLINJER FOR CHIKANE
Som en del af den respekt og høflighed, der er grundlaget for vores fællesskab, tolererer vi ikke chikane af deltagere i nogen form.
Chikane omfatter, men er ikke begrænset til, uopfordrede direkte beskeder, stødende mundtlige eller skriftlige kommentarer vedrørende køn, seksuel orientering, handicap, fysisk udseende, kropsstørrelse, race, religion, seksuelle billeder i offentlige rum, bevidst intimidering, forfølgelse, forfølgelse, chikanerende fotografering eller optagelse, vedvarende afbrydelse af samtaler eller andre begivenheder, upassende fysisk kontakt og uvelkommen seksuel opmærksomhed.
Deltagere, der bliver bedt om at stoppe enhver chikanerende adfærd, forventes at efterkomme den straks.
Denne adfærdskodeks gælder for alle ECXO-aktiviteter, både online og offline. Enhver, der overtræder denne adfærdskodeks, kan blive straffet eller bortvist fra disse områder efter administratorernes skøn.
"Administratorer" henviser til værterne for ECXO Community Mighty Network, og en liste findes i menupunktet Om i ECXO's Mighty Network.
HVORDAN DU KONTAKTER OS
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
og