Ricardo Saltz Gulko
Medstifter
Ricardo er Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, en global strateg og rådgiver for topcheferne med fokus på forenkling af oplevelser og drift.
Ricardo er Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, en global strateg og rådgiver for C-suite-ledelsen, med fokus på forenkling af oplevelser og drift, kulturforandring, OX, CX, EX transformativt design, teknologianvendelse, innovation og menneskelig tilpasningsevne.
Han er medstifter og initiativtager af ECXO, European Customer Experience Organization, vores globale sammenslutning.
Han har arbejdet og været konsulent for adskillige globale teknologivirksomheder som Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs og VW som global leder og strateg. Hans fokus er på kundeoplevelse og succes, forandring og driftserfaring. Han arbejder med globale teknologivirksomheder, der har til formål at transformere sig selv, og han er også en keynote-taler.
Han har en MBA fra Kellogg Graduate School of Management, IL USA, og har en bacheloruddannelse i IS & Industrial Engineering. Han er en verdensborger, der taler flydende fem sprog og bor i München, Bayern.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Joanna kommer oprindeligt fra England og har arbejdet i forskellige brancher både i kundevendte og hovedkontorfunktioner og har ekspertise inden for strategiudvikling af kundeoplevelser, servicedesign, følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen, coaching, kundeservicetræning og foredrag.
Helén Rigamonti
Ambassador Sweden and Europe
Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.
She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.
With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
Kari Korkiakoski
Ambassadør - Finland - stiftende medlem
Kari er administrerende direktør for Futurelab Finland, en virksomhed, som han grundlagde i 2010. Futurelab fokuserer på rådgivning om CX-strategi.
Kari er administrerende direktør for Futurelab Finland, en virksomhed, som han grundlagde i 2010. Futurelab fokuserer på rådgivning om CX-strategi. Inden for de sidste 10 år har Kari skrevet tre bøger alene eller sammen med andre forfattere. En af dem kan findes på Amazon under titlen "Amazing customer experience". Den seneste bog handlede om sammenhængen mellem CX og EX.
I Futurelab Finland har vi fem konsulenter. Udover at være konsulent er Kari også partner i en nordisk e-handelsvirksomhed og et online-fokuseret revisionsfirma.
Enrique Gomez Alonso
Ambassadør - Spanien og Portugal - Stiftende medlem
Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.
Vincent Placer
Ambassadør - Frankrig - Stiftende medlem
Vincent er administrerende direktør for Colorado Group, et bureau i Paris, der hjælper virksomheder med at designe og forbedre deres kundeoplevelser.
Vincent er administrerende direktør for Colorado Group, et Paris-baseret bureau, der hjælper virksomheder med at designe og forbedre deres kundeoplevelser og definere og administrere deres VoC-programmer via en SaaS-platform. Vincent er passioneret omkring kundeadfærd og har successivt været forsker inden for beslutningsvidenskab, marketingchef i telekommunikationsindustrien og partner i CX-konsulentvirksomhed.
Han er en regelmæssig taler på professionelle konferencer og i tidsskrifter om kundeoplevelse og kunderelationer.
Sylvia Lohr
Ambassador DACH and Europe - Stiftende medlem
Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.
Bliv medlem af ECXO i dag!
Our Sponsors
