Vision
Vi søger at samle ledere og organisationer, der opererer i og uden for Europa, så de kan dele viden, bedste praksis, indsigt, historier og erfaringer med henblik på at øge den kollektive erfaring og udvikle den europæiske tilgang til kundeoplevelser.
Mission Statement
Vi mener, at dette i første omgang bedst kan opnås ved at oprette et åbent, gratis og professionelt socialt netværk online, hvor medlemmerne, stimuleret af eksperter og en faciliteret diskussion, kan arbejde sammen for at løse eksisterende og fremtidige CX-udfordringer på en praktisk og ligefrem måde.
Med tiden og efterhånden som forholdene tillader det, vil vi udvikle online-aktiviteterne til også at omfatte offline-arrangementer, uddannelsesprogrammer og andre idéer, der opstår. Vi vil også gerne høre dine idéer.
Værdier
Vores førsteprioritet er at opbygge et stærkt europæisk fællesskab. Derudover vil vi forsøge at åbne op for og udvikle forbindelser med folk og organisationer fra andre lande.
- Det drejer sig om fællesskab og en forening i udvikling. Det er det hele. Alt, hvad vi gør, er til gavn for dig.
- Alle er velkomne, og vi vil kæmpe for at sikre, at alle har en stemme, at alle er repræsenteret, og at alle kan blive hørt.
- Kom for at lære, kom for at hjælpe, kom for at skabe forståelse, kom for at bidrage.
- Opbyg relationer. Lad være med at sælge. Salg er ikke tilladt og ikke velkomment.
- Handle ansvarligt. Vær professionel. Vær hjælpsom. Pas godt på hinanden.
- Hvis du ser noget, du ikke kan lide, så lad os vide det.
- Dine data er dine data. Vi vil beskytte dine data, som om vores liv afhænger af dem. Vi vil kun bruge data til at give dig indsigt i, hvordan vi bedre kan drive fællesskabet. Vi sælger ikke data til annoncører.
- Vi tror på kvalitet frem for kvantitet.
Målsætninger
- At skabe et fællesskab af ledere og organisationer, der opererer i Europa, og som er interesseret i at forbedre deres kunders oplevelse
- At dele viden, bedste praksis, indsigt, historier og erfaringer med henblik på at forbedre den kollektive kunde- og medarbejderoplevelse i hele Europa.
- At hjælpe virksomheder med at forstå, hvordan de kan skabe vækst ved at forbedre deres kunde- og medarbejderoplevelse
- At fremme værdien af at blive en mere menneskeligt centreret organisation og en forståelse af, hvordan man kan opnå dette
- At fremme en mentalitet, hvor kunderne og medarbejderne er i topklasse i alle EU-landene
- At forbedre det generelle niveau af forståelse og uddannelse inden for kunde- og medarbejderoplevelser gennem kurser og læringsinitiativer.
Bliv medlem af ECXO i dag!
