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Ricardo Saltz Gulko

Mitbegründer

Ricardo ist Geschäftsführer der Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ein globaler Stratege und C-Suite-Berater, der sich auf die Vereinfachung von Erfahrungen und Abläufen konzentriert

Ricardo ist Geschäftsführer der Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ein globaler Stratege und C-Suite-Berater, der sich auf die Vereinfachung von Erfahrungen und Abläufen, Kulturtransformation, OX, CX, EX transformatives Design, Technologieeinführung, Innovationszündung und menschliche Anpassungsfähigkeit konzentriert.

Er ist Mitbegründer und Initiator von ECXO, der European Customer Experience Organization, unserem globalen Verband.

Er hat für zahlreiche globale Tech-Unternehmen wie Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs und VW als globale Führungskraft und Stratege gearbeitet & beraten. Sein Fokus liegt auf Kundenerfahrung und -erfolg, Change und Operations Experience. Er arbeitet mit globalen Tech-Unternehmen, die sich transformieren wollen und ist auch als Keynote-Speaker tätig.
Er hat einen MBA an der Kellogg Graduate School of Management, IL USA, und ein Undergraduate-Studium in IS & Industrial Engineering. Er ist ein Weltbürger, spricht fünf Sprachen fließend und wohnt in München, Bayern.

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Silvana Buljan

Senior Strategic Advisor - Gründungsmitglied und Botschafter - Deutschland und Spanien

Silvana Buljan ist die Gründerin und CEO von Buljan&Partners Consulting und eine international anerkannte Expertin für Customer Centricity und...

Silvana Buljan ist die Gründerin und CEO von Buljan&Partners Consulting und eine international anerkannte Expertin für Customer Centricity, Customer Experience, Employee Experience und CRM.

Sie ist auch ein ontologischer Executive Coach, spezialisiert auf Führung, Talentmanagement und kundenorientierte organisatorische Veränderungen. Seit 1998 ist Silvana aktiv an Kundenstrategie- & Transformationsprojekten für führende Marken in den Bereichen Automobil, Luftverkehr, Gesundheitswesen, industrielle Fertigung, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Pharma, Einzelhandel und Technologie beteiligt. Als Professorin, Key-Note-Speakerin, Autorin, Mentorin, Coach, Beraterin und Trainerin ist sie die Leitfigur für das Team und die Kunden von Buljan & Partners!

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

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Joanna Carr

Botschafter - Norwegen - Gründungsmitglied

Joanna Carr ist Customer Experience Consultant bei Allegro, einem Technologie- und Kommunikationsbüro mit Sitz in Norwegen.

Joanna Carr ist Customer Experience Consultant bei Allegro, einem Technologie- und Kommunikationsbüro mit Sitz in Norwegen. Joanna ist ein engagierter CX-Profi, der sich der kontinuierlichen Entwicklung sowohl für sich selbst als auch für CX als Geschäftsmethodik verschrieben hat. So sehr, dass Joanna zusammen mit Allegro gerade Gelder erhalten hat, um CX zu erforschen und ein skalierbares Geschäftsmodell zu entwickeln, das für die norwegische Kultur geeignet ist.

Ursprünglich aus England stammend, hat Joanna in verschiedenen Branchen sowohl im Kundenkontakt als auch in der Zentrale gearbeitet und verfügt über Fachwissen in den Bereichen Kundenerfahrungsstrategien, Service Design, emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz, Coaching, Kundenservice-Training und Vorträge.

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