Vision
Unser Ziel ist es, Führungskräfte und Organisationen, die in Europa und darüber hinaus tätig sind, zusammenzubringen, damit sie Wissen, Best Practices, Erkenntnisse, Geschichten und Lektionen austauschen können, um die kollektive Erfahrung zu verbessern und den europäischen Ansatz für Customer Experience zu entwickeln.
Leitbild
Wir glauben, dass dies in erster Linie durch die Schaffung eines offenen und kostenlosen, professionellen, sozialen Online-Netzwerks erreicht werden kann, in dem die Mitglieder, angeregt durch kuratierte Experten und moderierte Diskussionen, zusammenarbeiten können, um bestehende und zukünftige CX-Herausforderungen auf praktische und unkomplizierte Weise zu lösen.
Im Laufe der Zeit und wenn es die Umstände erlauben, werden wir die Online-Aktivitäten weiterentwickeln und Offline-Veranstaltungen, Bildungsprogramme und andere Ideen, die sich abzeichnen, einbeziehen. Wir würden auch gerne Ihre Ideen hören.
Werte
Unsere erste Priorität ist es, eine starke europäische Gemeinschaft aufzubauen. Darüber hinaus werden wir versuchen, Beziehungen zu Menschen und Organisationen aus anderen Teilen der Welt zu knüpfen und zu entwickeln
- Hier geht es um Gemeinschaft und einen sich entwickelnden Verein. Das ist alles. Alles, was wir tun, ist zu Ihrem Nutzen.
- Alle sind willkommen und wir werden dafür kämpfen, dass jeder eine Stimme hat, jeder vertreten ist und jeder gehört werden kann.
- Kommen Sie, um zu lernen, kommen Sie, um zu helfen, kommen Sie, um Verständnis aufzubauen, kommen Sie, um beizutragen.
- Bauen Sie Beziehungen auf. Verkaufen Sie nicht. Verkaufen ist nicht erlaubt und nicht erwünscht.
- Handeln Sie verantwortungsbewusst. Seien Sie professionell. Seien Sie hilfsbereit. Achten Sie aufeinander.
- Wenn Sie etwas sehen, das Ihnen nicht gefällt, lassen Sie es uns wissen.
- Ihre Daten sind Ihre Daten. Wir werden Ihre Daten schützen, als ob unser Leben davon abhinge. Wir werden die Daten nur nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen, wie wir die Gemeinschaft besser betreiben können. Wir verkaufen keine Daten an Werbetreibende.
- Wir glauben an Qualität vor Quantität.
Ziele
- Schaffung einer Gemeinschaft von Führungskräften und Organisationen, die in Europa tätig sind und die daran interessiert sind, ihre Kundenerfahrungen zu verbessern
- Der Austausch von Wissen, Best Practices, Erkenntnissen, Geschichten und Lektionen mit dem Ziel, das kollektive Kunden- und Mitarbeitererlebnis in ganz Europa zu verbessern.
- Unternehmen zu helfen, zu verstehen, wie sie Wachstum generieren können, indem sie ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern
- Förderung des Wertes, eine menschenzentrierte Organisation zu werden, und des Verständnisses, wie dies erreicht werden kann
- Förderung einer kunden- und mitarbeiterorientierten Mentalität in den Ländern der Europäischen Gemeinschaft
- Verbesserung des Gesamtniveaus des Verständnisses und der Ausbildung im Bereich der Kunden- und Mitarbeitererfahrung durch die Bereitstellung von Kursen und Lerninitiativen.
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