Αυτός είναι ο κώδικας συμπεριφοράς για την κοινότητα ECXO.
Χτίζουμε μια καταπληκτική κοινότητα για ανθρώπους που ενδιαφέρονται πολύ για την εμπειρία των πελατών και των εργαζομένων και τη βελτίωσή της, ειδικά στην Ευρώπη, αλλά και πέραν αυτής.
Το θεμέλιο αυτής της κοινότητας προέρχεται από την αντιμετώπιση του άλλου με σεβασμό και ευγένεια.
- Να είστε ευγενικοί με τους άλλους. Ξεκινήστε με την πεποίθηση ότι οι προθέσεις των ανθρώπων είναι ευγενικές και ειλικρινείς. Συμπεριφερθείτε επαγγελματικά. Μην προσβάλλετε ή υποτιμάτε τους άλλους συμμετέχοντες. Η παρενόχληση, τα σεξιστικά, ρατσιστικά ή διακρίσεις αστεία ή σχόλια οποιουδήποτε είδους δεν είναι αποδεκτά ή κατάλληλα για την κοινότητα ECXO.
- Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι. Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι και θα προσπαθήσουμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι έχουν φωνή, ότι όλοι εκπροσωπούνται και ότι όλοι μπορούν να ακουστούν.
- Χτίστε τη γνώση. Ελάτε να μάθετε, να βοηθήσετε, να οικοδομήσετε κατανόηση, να συνεισφέρετε. Συνολικά, ελάτε να προσθέσετε στη δική σας και τη συλλογική γνώση.
- Συμβάλλετε. Η δύναμη και τα θεμέλια αυτής της κοινότητας θα καθοριστούν από το πόσο καλά μοιραζόμαστε τις εμπειρίες, τις ιδέες, τις ιστορίες, τις επιτυχίες και τις αποτυχίες μας. Γι' αυτό, σας παρακαλούμε να συνεισφέρετε και να βοηθήσετε να γίνει αυτή Η κοινότητα που οι επαγγελματίες CX εκτιμούν περισσότερο.
- Ανάπτυξη σχέσεων. Οι ισχυρές κοινότητες βασίζονται σε ισχυρές σχέσεις. Επικεντρωθείτε στην οικοδόμηση σχέσεων με τους συνομηλίκους σας. Μην πουλάτε. Η πώληση δεν επιτρέπεται και δεν είναι ευπρόσδεκτη.
- Φροντίστε ο ένας τον άλλον. Ειδοποιήστε έναν από τους διαχειριστές αν παρατηρήσετε μια επικίνδυνη κατάσταση, κάποιον που βρίσκεται σε κίνδυνο ή παραβιάσεις του παρόντος κώδικα συμπεριφοράς, ακόμη και αν αυτές φαίνονται ασήμαντες.
ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΉΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΈΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑΣ
Μην στέλνετε άμεσα μηνύματα ή email σε κάποιον, εκτός αν έχετε την άδειά του.
Μην χρησιμοποιείτε την κοινότητα ως κατάλογο για να προσεγγίζετε και να στέλνετε μηνύματα σε άτομα στο LinkedIn, το Twitter, το Facebook, το Instagram ή άλλα δίκτυα.
ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΉΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΈΣ ΠΡΟΏΘΗΣΗΣ
Για τα μέλη της Κοινότητας
Θέλουμε να ξέρουμε αν έχετε εκδώσει ένα βιβλίο, αν έχετε γράψει ένα άρθρο, αν έχετε δημοσιεύσει ή αν είστε καλεσμένος σε ένα επεισόδιο podcast ή αν μιλάτε σε ένα συνέδριο. Όταν το μοιράζεστε, δώστε μας μια ή δύο προτάσεις για το λόγο που μπορεί να το βρούμε ενδιαφέρον.
Ωστόσο, να θυμάστε ότι θέλουμε όλοι να έχουν φωνή, γι' αυτό προσέξτε να μην το παρακάνετε.
Εάν εργάζεστε σε μια εταιρεία όπου οι αγοραστές τεχνολογίας ή υπηρεσιών που σχετίζονται με τους πελάτες είναι ο κύριος πελάτης-στόχος σας, τότε η ενότητα Προμηθευτές είναι για εσάς.
Για προμηθευτές
Γενικά, οι προωθητικές ενέργειες και οι ανακοινώσεις δεν ενθαρρύνονται με τις ακόλουθες εξαιρέσεις:
- Απαντώντας σε μια ερώτηση ή στο πλαίσιο μιας συζήτησης
- Προωθητικές ενέργειες και ανακοινώσεις, εκτός εάν αποτελούν μέρος μιας χορηγούμενης δραστηριότητας.
Εάν έχετε εκδηλώσεις και άλλα στοιχεία που θεωρείτε ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικά για την κοινότητα, επικοινωνήστε με τους διαχειριστές για να συζητήσουμε τις επιλογές σας.
Αν θεωρείτε ότι κάποια δημοσίευση δεν είναι εντός αυτών των κατευθυντήριων γραμμών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με έναν από τους διαχειριστές. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε δημοσίευση, ανά πάσα στιγμή, κατά την κρίση μας.
ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΉΡΙΕΣ ΓΡΑΜΜΈΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΕΝΌΧΛΗΣΗ
Στο πλαίσιο του σεβασμού και της ευγένειας που αποτελούν τα θεμέλια της κοινότητάς μας, δεν ανεχόμαστε την παρενόχληση των συμμετεχόντων σε καμία μορφή.
Η παρενόχληση περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε ανεπιθύμητα άμεσα μηνύματα, προσβλητικά προφορικά ή γραπτά σχόλια σχετικά με το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την αναπηρία, τη σωματική εμφάνιση, το μέγεθος του σώματος, τη φυλή, τη θρησκεία, σεξουαλικές εικόνες σε δημόσιους χώρους, εκ προθέσεως εκφοβισμό, παρακολούθηση, παρενοχλητική φωτογράφηση ή καταγραφή, συνεχή διακοπή συνομιλιών ή άλλων εκδηλώσεων, ακατάλληλη σωματική επαφή και ανεπιθύμητη σεξουαλική προσοχή.
Οι συμμετέχοντες που καλούνται να σταματήσουν οποιαδήποτε παρενοχλητική συμπεριφορά αναμένεται να συμμορφωθούν αμέσως.
Αυτός ο κώδικας δεοντολογίας ισχύει για όλες τις δραστηριότητες του ECXO, τόσο online όσο και offline. Όποιος παραβιάζει αυτόν τον κώδικα συμπεριφοράς μπορεί να τιμωρηθεί ή να αποβληθεί από αυτούς τους χώρους κατά την κρίση των διαχειριστών.
"Οι διαχειριστές" αναφέρονται στους οικοδεσπότες του ECXO Community Mighty Network, ένας κατάλογος είναι διαθέσιμος από το στοιχείο του μενού Σχετικά στο ECXO's Mighty Network.
ΠΏΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΉΣΕΤΕ ΜΑΖΊ ΜΑΣ
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
και