Καλώς ήρθατε στη σελίδα εγγραφής μεμονωμένων μελών
Πιστεύουμε ότι η επίτευξη μιας εξαιρετικής πανευρωπαϊκής εμπειρίας του πελάτη (CX) μπορεί να είναι δύσκολη και ότι υπάρχει η ευκαιρία να φέρουμε σε επαφή ηγέτες και οργανισμούς, που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη και , ώστε να ανταλλάξουν γνώσεις, βέλτιστες πρακτικές, ιδέες, ιστορίες και διδάγματα με σκοπό την αύξηση της συλλογικής εμπειρίας και την ανάπτυξη της ευρωπαϊκής προσέγγισης της εμπειρίας του πελάτη.
Πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα, σε πρώτη φάση, μέσω της δημιουργίας μιας διαδικτυακής, ανοικτής, επαγγελματικής κοινότητας κοινωνικού δικτύου, όπου τα μέλη, με την ενθάρρυνση των πρεσβευτών, των εμπειρογνωμόνων και της διευκόλυνσης της συζήτησης, μπορούν να συνεργαστούν για την επίλυση των υφιστάμενων και μελλοντικών προκλήσεων ΧΧ με πρακτικό και άμεσο τρόπο.
Δεν πρόκειται να ακούσετε από εμάς τι πρέπει να κάνετε, αλλά να συζητήσουμε και να καθορίσουμε μαζί το μέλλον της εμπειρίας του πελάτη στην περιοχή μας και πέρα από αυτήν. Σας προσκαλούμε να εξελιχθείτε μαζί.
Με την πάροδο του χρόνου και ανάλογα με τις συνθήκες θα εξελίξουμε τη διαδικτυακή δραστηριότητα ώστε να συμπεριλάβουμε εκδηλώσεις εκτός σύνδεσης. Καθώς αναπτύσσουμε τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ενώ η μεταγλώσσα της κοινότητας θα είναι τα αγγλικά, ενθαρρύνουμε ενεργά τις συζητήσεις και την ανταλλαγή περιεχομένου σε διάφορες γλώσσες. Για να το διευκολύνουμε αυτό, έχουμε κάνει δύο πράγματα:
- Δημιουργήσαμε χώρους με επίκεντρο τη χώρα μέσα στην πλατφόρμα της κοινότητας- και
- Εντοπίσαμε και εγγράψαμε μια σειρά από Πρεσβευτές με επίκεντρο τη χώρα να δημιουργήσει, να καλλιεργήσει και να αναπτύξει αυτά τα δίκτυα χωρών.
Αυτά τα δύο πράγματα, πιστεύουμε ότι θα κάνουν την κοινότητά μας πιο ανοιχτή, χωρίς αποκλεισμούς, ποικιλόμορφη και πιο πλούσια όσον αφορά το φάσμα των γνώσεων που είναι διαθέσιμες στα μέλη μας.
Αν και η κοινότητά μας είναι ακόμη σχετικά νέα, έχουμε καταφέρει να συγκεντρώσουμε μια απίστευτη ομάδα Πρεσβευτών που έχουν δεσμευτεί να μας βοηθήσουν να αναπτύξουμε και να οικοδομήσουμε αυτή την κοινότητα. Έχουν συμβουλεύσει και υπηρετήσει σε διάφορους εκτελεστικούς ρόλους για εταιρείες όπως οι ABB, Amdocs, Apple, Claro, Costa Coffee, Ericsson, EY Advisory, Freshworks, Hapag Lloyd, Intel, Lufthansa Group, Mazda, Jaguar Landrover, McKinsey & Co, Munich Re, MW Group, Oracle, Orange, Pega, Philips, Saint Gobain, Samsung, SAP, Shell, SK Telecom, Spring Corporation, Stihl, Trumpf, Unilever, Vodafone, VW, Zurich Insurance Group καθώς και πολλοί μικρότεροι και μεσαίοι οργανισμοί.
Ωστόσο, είμαστε πάντα σε αναζήτηση νέων μελών που θέλουν να μάθουν, να μοιραστούν, να συνεισφέρουν, να συνεργαστούν, να συνδεθούν και να διαδραματίσουν ενεργό ρόλο τόσο στη διαμόρφωση, την ανάπτυξη και την εξέλιξη της κοινότητάς μας όσο και στο μέλλον της εμπειρίας.
Μήπως είσαι εσύ;
Είναι πιθανό να είστε....
- Εργάζεστε ως ηγέτης, στέλεχος, επιχειρηματίας, υπεύθυνος λήψης αποφάσεων ή επαγγελματίας σε ρόλο που αφορά την εμπειρία του πελάτη ή τον πελάτη Ή ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τον τρόπο βελτίωσης της εμπειρίας σε όλους τους τομείς.
- Έμπειρος ανεξάρτητος/ελεύθερος σύμβουλος, σύμβουλος, ηγέτης/επιρροή που επικεντρώνεται στο να βοηθά τους οργανισμούς να παρέχουν βελτιωμένες υπηρεσίες και εμπειρίες.
- Φιλόδοξοι, ανοιχτοί, πρόθυμοι να μάθουν, να μοιραστούν, να δικτυωθούν και να συνεργαστούν.
- Ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες, την εμπειρία, το σχεδιασμό, το μάρκετινγκ, τη διορατικότητα, τις λειτουργίες, το εμπορικό σήμα και τον τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Ένα άτομο που θέλει να μαθαίνει και να συμβάλλει στην εξέλιξη των γνώσεών μας σχετικά με τον τρόπο επίτευξης πελατοκεντρικότητας και βελτιωμένων αποτελεσμάτων για τους πελάτες.
- Ευθυγραμμίζεται με τις αξίες και τις κατευθυντήριες γραμμές της ECXO.
Ως μεμονωμένο μέλος, θα έχετε...
- Να γίνετε μέλος ενός ευρωπαϊκού επαγγελματικού δικτύου με επίκεντρο την CX.
- Δημιουργήστε το επαγγελματικό σας σήμα στον τομέα της CX.
- Δημιουργήστε, διατηρήστε και διαχειριστείτε ένα δίκτυο επαγγελματιών που εστιάζουν στην CX.
- Μοιραστείτε και αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες και δεδομένα που σας βοηθούν να είστε πιο αποτελεσματικοί σε αυτό που κάνετε.
- Συμμετοχή σε επιμελημένες και διευκολυνόμενες συζητήσεις.
- Συζητήστε θέματα που αποτελούν πρόκληση για την ηγεσία, το διοικητικό συμβούλιο και τους υπαλλήλους σας, ώστε να είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για την εξεύρεση πρακτικών λύσεων.
- Παρακολουθήστε αποκλειστικές εκδηλώσεις μάθησης και δικτύωσης σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης.
- Συμμετοχή σε πρακτικά και πιστοποιημένα εκπαιδευτικά προγράμματα προσαρμοσμένα στις ατομικές ανάγκες.
- Μπορείτε επίσης να μας βοηθήσετε να καθορίσουμε το μέλλον του εκπαιδευτικού μας προγράμματος, μια ευρωπαϊκή προσέγγιση της CX και της CX σε ολόκληρη την Ευρώπη και πέραν αυτής.
Γίνετε μέλος σήμερα δωρεάν
Μια ανοιχτή, δωρεάν, ποικιλόμορφη και χωρίς αποκλεισμούς κοινότητα για επαγγελματίες, επαγγελματίες, εκπαιδευόμενους και επιχειρήσεις του τομέα της CX.
Γιατί πρέπει να γίνετε μέλος του ECXO;
- Αποκτήστε πρόσβαση στην περιοχή μελών και στην πλατφόρμα της κοινότητας ECXO
- Πρόσβαση στους Ευρωπαίους και παγκόσμιους παράγοντες που επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη
- Δικτυωθείτε με τους καλύτερους ηγέτες, επαγγελματίες και επαγγελματίες της CX
- Χτίστε μαζί μας το επαγγελματικό σας σήμα στον τομέα της CX και προσκαλέστε το δίκτυό σας να συμμετάσχει.
- Συμμετέχετε σε αποκλειστικές εκδηλώσεις online και offline και σε εκδηλώσεις δικτύωσης, όταν το επιτρέπουν οι συνθήκες.
- Συμμετοχή σε επιμελημένες και διευκολυνόμενες συζητήσεις
- Μοιραστείτε και αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες και δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να είστε πιο αποτελεσματικοί σε αυτό που κάνετε.
- Βοηθήστε όλους εμάς να διαμορφώσουμε ενεργά το μέλλον της CX, EX στην Ευρώπη και πέρα από αυτήν.
- Αποκτήστε πρόσβαση στην πιο περιεκτική και ποικιλόμορφη κοινότητα επαγγελματιών, όπου ακούμε, προβληματιζόμαστε και δρούμε.
- Επηρεάστε και εξελίξτε την κοινότητα και το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα με τις γνώσεις και τις προκλήσεις του οργανισμού σας μαζί.
- Διαμορφώστε το μέλλον μιας εξελισσόμενης CX και συναφών θεμάτων
- Πρόσβαση σε ειδικές εκπτώσεις και προσφορές και πολλά άλλα οφέλη
- Έχουμε νέες αναρτήσεις στο ιστολόγιο κάθε εβδομάδα και σας προσκαλούμε να συμμετάσχετε με το καλύτερο υλικό που έχετε επιμεληθεί.
- Όσο περισσότεροι συμμετέχετε, τόσο καλύτερα θα είμαστε
- Αυτό είναι μόνο η αφετηρία μας. Ελάτε να εξελίξουμε μαζί το CX.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την ιδιότητα του μέλους ή την κοινότητα, τότε παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εδώ.
