Ricardo Saltz Gulko
Συνιδρυτής
Ο Ricardo είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ένας παγκόσμιος στρατηγικός σύμβουλος, σύμβουλος C-suite, που επικεντρώνεται στην απλούστευση της εμπειρίας και των λειτουργιών.
Ο Ricardo είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ένας παγκόσμιος στρατηγικός σύμβουλος, σύμβουλος C-suite, που επικεντρώνεται στην απλοποίηση της εμπειρίας και των λειτουργιών, στον μετασχηματισμό της κουλτούρας, στην OX, CX, EX transformative design, στην υιοθέτηση της τεχνολογίας, στην ανάφλεξη της καινοτομίας και στην ανθρώπινη προσαρμοστικότητα.
Είναι συνιδρυτής και εμπνευστής του ECXO, του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Εμπειρίας Πελατών, της παγκόσμιας ένωσής μας.
Έχει εργαστεί και συμβουλεύσει πολλές παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Oracle, η Ericsson, η HP, η Samsung, η SAP, η Thyssenkrupp, η Amdocs και η VW, ως παγκόσμιο στέλεχος και στρατηγικός σύμβουλος. Επικεντρώνεται στην εμπειρία και την επιτυχία των πελατών, την αλλαγή και την εμπειρία των λειτουργιών. Συνεργάζεται με παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας που στοχεύουν στον μετασχηματισμό τους και είναι επίσης κεντρικός ομιλητής.
Είναι κάτοχος MBA στο Kellogg Graduate School of Management, IL USA, και προπτυχιακές σπουδές σε IS & Industrial Engineering. Είναι ένας παγκόσμιος πολίτης που μιλάει άπταιστα πέντε γλώσσες και διαμένει στο Μόναχο της Βαυαρίας.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Με καταγωγή από την Αγγλία, η Joanna έχει εργαστεί σε διάφορους κλάδους τόσο σε ρόλους που σχετίζονται με τους πελάτες όσο και σε ρόλους στα κεντρικά γραφεία και έχει εμπειρία στη χάραξη στρατηγικής για την εμπειρία των πελατών, στο σχεδιασμό υπηρεσιών, στη συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας, στην προπόνηση, στην εκπαίδευση και στην ομιλία στην εξυπηρέτηση πελατών.
Helén Rigamonti
Ambassador Sweden and Europe
Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.
She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.
With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
Kari Korkiakoski
Ambassador - Finland - Founding Member
Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy.
Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy. Within the last 10 years Kari has written three books by himself or with co-authors. One of those can be found from Amazon under title "Amazing customer experience". The latest book was about connection between CX and EX.
In Futurelab Finland we have five consultants. On top of consulting Kari is also a partner in a Nordic ecommerce company and online-focused accounting company.
Enrique Gomez Alonso
Πρέσβης - Ισπανία και Πορτογαλία - Ιδρυτικό μέλος
Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.
Vincent Placer
Πρέσβης - Γαλλία - Ιδρυτικό μέλος
Ο Vincent είναι διευθύνων σύμβουλος της Colorado Group, μιας εταιρείας με έδρα το Παρίσι που βοηθά τις εταιρείες να σχεδιάσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους.
Ο Vincent είναι Διευθύνων Σύμβουλος της Colorado Group, μιας εταιρείας με έδρα το Παρίσι, η οποία βοηθά τις εταιρείες να σχεδιάσουν και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους και να καθορίσουν και να διαχειριστούν τα προγράμματα VoC μέσω μιας πλατφόρμας SaaS. Παθιασμένος με τη συμπεριφορά των πελατών, ο Vincent υπήρξε διαδοχικά ερευνητής στις επιστήμες αποφάσεων, στέλεχος μάρκετινγκ πελατών στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και συνεργάτης σε συμβουλευτικές υπηρεσίες CX.
Είναι τακτικός ομιλητής σε επαγγελματικά συνέδρια και σε περιοδικά για την εμπειρία του πελάτη και τις πελατειακές σχέσεις.
Sylvia Lohr
Ambassador DACH and Europe - Ιδρυτικό μέλος
Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.
Γίνετε μέλος της ECXO σήμερα!
Our Sponsors
