ricardo 1

Ricardo Saltz Gulko

Συνιδρυτής

Ο Ricardo είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ένας παγκόσμιος στρατηγικός σύμβουλος, σύμβουλος C-suite, που επικεντρώνεται στην απλούστευση της εμπειρίας και των λειτουργιών.

Ο Ricardo είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, ένας παγκόσμιος στρατηγικός σύμβουλος, σύμβουλος C-suite, που επικεντρώνεται στην απλοποίηση της εμπειρίας και των λειτουργιών, στον μετασχηματισμό της κουλτούρας, στην OX, CX, EX transformative design, στην υιοθέτηση της τεχνολογίας, στην ανάφλεξη της καινοτομίας και στην ανθρώπινη προσαρμοστικότητα.

Είναι συνιδρυτής και εμπνευστής του ECXO, του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Εμπειρίας Πελατών, της παγκόσμιας ένωσής μας.

Έχει εργαστεί και συμβουλεύσει πολλές παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Oracle, η Ericsson, η HP, η Samsung, η SAP, η Thyssenkrupp, η Amdocs και η VW, ως παγκόσμιο στέλεχος και στρατηγικός σύμβουλος. Επικεντρώνεται στην εμπειρία και την επιτυχία των πελατών, την αλλαγή και την εμπειρία των λειτουργιών. Συνεργάζεται με παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας που στοχεύουν στον μετασχηματισμό τους και είναι επίσης κεντρικός ομιλητής.
Είναι κάτοχος MBA στο Kellogg Graduate School of Management, IL USA, και προπτυχιακές σπουδές σε IS & Industrial Engineering. Είναι ένας παγκόσμιος πολίτης που μιλάει άπταιστα πέντε γλώσσες και διαμένει στο Μόναχο της Βαυαρίας.

silvana 1

Silvana Buljan

Ανώτερος Στρατηγικός Σύμβουλος - Ιδρυτικό Μέλος και Πρέσβης - Γερμανία και Ισπανία

Η Silvana Buljan είναι η ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της Buljan&Partners Consulting και διεθνώς αναγνωρισμένη εμπειρογνώμονας στον τομέα του Customer Centricity και...

Η Silvana Buljan είναι η ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της Buljan&Partners Consulting και διεθνώς αναγνωρισμένη εμπειρογνώμονας σε θέματα Customer Centricity, Customer Experience, Employee Experience και CRM.

Είναι επίσης οντολογικός προπονητής στελεχών με ειδίκευση στην ηγεσία, τη διαχείριση ταλέντων και τις οργανωτικές αλλαγές με γνώμονα τον πελάτη. Από το 1998 η Silvana συμμετέχει ενεργά σε έργα στρατηγικής και μετασχηματισμού πελατών για κορυφαίες μάρκες στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας, των αερομεταφορών, της υγειονομικής περίθαλψης, της βιομηχανικής παραγωγής, των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, των ασφαλίσεων, της φαρμακοβιομηχανίας, του λιανικού εμπορίου και της τεχνολογίας. Καθηγήτρια, κεντρική ομιλήτρια, συγγραφέας, μέντορας, προπονήτρια, σύμβουλος και εκπαιδεύτρια, είναι ο οδηγός της ομάδας και των πελατών της Buljan & Partners!

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

jonanna

Joanna Carr

Πρέσβης - Νορβηγία - Ιδρυτικό μέλος

Η Joanna Carr είναι σύμβουλος εμπειρίας πελατών για την Allegro, ένα γραφείο τεχνολογίας και επικοινωνίας με έδρα τη Νορβηγία.

Η Joanna Carr είναι σύμβουλος εμπειρίας πελατών για την Allegro, ένα γραφείο τεχνολογίας και επικοινωνίας με έδρα τη Νορβηγία. Η Joanna είναι μια αφοσιωμένη επαγγελματίας της CX που έχει δεσμευτεί στη συνεχή ανάπτυξη τόσο για την ίδια όσο και για την CX ως επιχειρηματική μεθοδολογία. Σε τέτοιο βαθμό που η Joanna, μαζί με την Allegro, μόλις έλαβε κονδύλια για την έρευνα της CX και την ανάπτυξη ενός επεκτάσιμου επιχειρηματικού μοντέλου κατάλληλου για τη νορβηγική κουλτούρα.

Με καταγωγή από την Αγγλία, η Joanna έχει εργαστεί σε διάφορους κλάδους τόσο σε ρόλους που σχετίζονται με τους πελάτες όσο και σε ρόλους στα κεντρικά γραφεία και έχει εμπειρία στη χάραξη στρατηγικής για την εμπειρία των πελατών, στο σχεδιασμό υπηρεσιών, στη συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας, στην προπόνηση, στην εκπαίδευση και στην ομιλία στην εξυπηρέτηση πελατών.

Γίνετε μέλος της ECXO σήμερα!

Our Sponsors

SILVER
SILVER