Τελευταία εικόνα μέλους

χρηματικό δέντρο
Γνωριμία με τα μέλη
Sue Nabeth Moore

Επιτυχία πελατών - Σπέρνοντας τους σπόρους για αμοιβαία ανάπτυξη

Αν και ο ρόλος της επιτυχίας των πελατών δεν είναι καινούργιος, έχει γίνει γρήγορα mainstream, καθώς οι εταιρείες αναγνωρίζουν πλέον τη συμβολή της στην επιχειρηματική ανάπτυξη.

Διαβάστε περισσότερα "
διαδρομή του πελάτη
Γνωριμία με τα μέλη
Steve Belgraver

Διαχείριση της εμπειρίας του πελάτη και των υπηρεσιών- συνάντηση κατά μήκος του ταξιδιού του πελάτη

Το Ταξίδι του Πελάτη είναι ένας σημαντικός κοινός παρονομαστής μεταξύ των πλαισίων CX και Διαχείρισης Υπηρεσιών. Παρόλο που οι προσεγγίσεις τους μπορεί να διαφέρουν, και τα δύο μοιράζονται τον κοινό στόχο της υλοποίησης μιας εξαιρετικής εμπειρίας του πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα "
cx
Γνωριμία με τα μέλη
Alan Pennington

Q. Alan, ποια είναι η άποψή σας για ένα μεγάλο πρόγραμμα μετασχηματισμού CX ως στρατηγική; Α. Δεν λειτουργεί!!

Όταν μου ζητήθηκε να μοιραστώ τις απόψεις μου σχετικά με αυτό το θέμα, ένιωσα οικεία, με έχουν ξαναρωτήσει αυτό το θέμα οι υποψήφιοι πελάτες, οι CX Practitioners και οι CEO και η απάντησή μου είναι πάντα η ίδια.

Διαβάστε περισσότερα "

Νέα & Ανακοινώσεις

Ακαδημία CX
Νέα
Ricardo Saltz Gulko

Η ECXO συνεργάζεται με την The CX Academy

Είμαστε ευτυχείς που η The CX Academy επέλεξε τον ECXO - European Customer Experience Organization για να είναι συνεργάτης του κορυφαίου και πρακτικού προγράμματος εκπαίδευσης και πιστοποίησης CX και ανυπομονούμε για αυτή τη φανταστική συνεργασία.

Διαβάστε περισσότερα "

Our Sponsors

SILVER
SILVER