Όραμα
Επιδιώκουμε να φέρουμε σε επαφή ηγέτες και οργανισμούς, που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη και πέραν αυτής, ώστε να μπορούν να μοιραστούν γνώσεις, βέλτιστες πρακτικές, ιδέες, ιστορίες και διδάγματα με σκοπό την αύξηση της συλλογικής εμπειρίας και την ανάπτυξη της ευρωπαϊκής προσέγγισης για την Εμπειρία Πελατών.
Δήλωση αποστολής
Πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα, σε πρώτη φάση, μέσω της δημιουργίας ενός ανοικτού και δωρεάν, επαγγελματικού, κοινωνικού δικτύου στο διαδίκτυο, όπου τα μέλη, με την ενθάρρυνση των ειδικών και τη διευκόλυνση της συζήτησης, μπορούν να συνεργαστούν για την επίλυση των υφιστάμενων και μελλοντικών προκλήσεων ΧΧ με πρακτικό και άμεσο τρόπο.
Με την πάροδο του χρόνου και ανάλογα με τις συνθήκες θα εξελίξουμε τη διαδικτυακή δραστηριότητα για να συμπεριλάβουμε εκδηλώσεις εκτός σύνδεσης, εκπαιδευτικά προγράμματα και άλλες ιδέες που αναδύονται. Θα θέλαμε επίσης να ακούσουμε τις δικές σας ιδέες.
Τιμές
Η πρώτη μας προτεραιότητα είναι η οικοδόμηση μιας ισχυρής ευρωπαϊκής κοινότητας. Πέρα από αυτό, θα επιδιώξουμε να ανοίξουμε και να αναπτύξουμε σχέσεις με άτομα και οργανισμούς από πιο μακριά.
- Πρόκειται για μια κοινότητα και μια εξελισσόμενη ένωση. Αυτό είναι όλο. Όλα όσα κάνουμε είναι προς όφελός σας.
- Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι και θα αγωνιστούμε για να διασφαλίσουμε ότι όλοι έχουν φωνή, ότι όλοι εκπροσωπούνται και ότι όλοι μπορούν να ακουστούν.
- Ελάτε να μάθετε, να βοηθήσετε, να οικοδομήσετε κατανόηση, να συνεισφέρετε.
- Χτίστε σχέσεις. Μην πουλάτε. Η πώληση δεν επιτρέπεται και δεν είναι ευπρόσδεκτη.
- Ενεργήστε υπεύθυνα. Να είστε επαγγελματίες. Να είστε εξυπηρετικοί. Φροντίστε ο ένας τον άλλον.
- Αν δείτε κάτι που δεν σας αρέσει, ενημερώστε μας.
- Τα δεδομένα σας είναι δικά σας δεδομένα. Θα προστατεύσουμε τα δεδομένα σας σαν να εξαρτάται η ζωή μας από αυτά. Θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για να παρέχουμε πληροφορίες για την καλύτερη λειτουργία της κοινότητας. Δεν πουλάμε δεδομένα σε διαφημιστές.
- Πιστεύουμε στην ποιότητα έναντι της ποσότητας.
Στόχοι
- Δημιουργία μιας κοινότητας ηγετών και οργανισμών που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη και ενδιαφέρονται να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους.
- Ανταλλαγή γνώσεων, βέλτιστων πρακτικών, διορατικότητας, ιστοριών και διδαγμάτων με σκοπό την αναβάθμιση της συλλογικής εμπειρίας των πελατών και των εργαζομένων σε ολόκληρη την Ευρώπη.
- Να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν πώς μπορούν να δημιουργήσουν ανάπτυξη βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και των εργαζομένων τους
- Προώθηση της αξίας του να γίνουν οι οργανισμοί πιο ανθρωποκεντρικοί και κατανόηση του τρόπου με τον οποίο μπορεί να επιτευχθεί αυτό.
- Η καλλιέργεια μιας νοοτροπίας αριστείας των πελατών και των εργαζομένων σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Κοινότητας
- Βελτίωση του συνολικού επιπέδου κατανόησης και εκπαίδευσης στον τομέα της εμπειρίας των πελατών και των εργαζομένων μέσω της παροχής μαθημάτων και πρωτοβουλιών μάθησης.
Γίνετε μέλος της ECXO σήμερα!
