Profesionales
¿Quiere formar parte de una comunidad abierta que se compromete a trabajar conjuntamente para mejorar la experiencia del cliente y del empleado en toda Europa y más allá? ¿Quiere formar parte de una red profesional europea centrada en la experiencia del cliente que le ayudará a desarrollar sus habilidades profesionales, su marca y su red de contactos en el ámbito de la experiencia del cliente, a la vez que le permitirá compartir y acceder a información y datos que le ayuden a ser más eficaz en su trabajo?
Empresas
¿Es usted una empresa que quiere influir en el futuro de la experiencia del cliente y del empleado y temas relacionados? ¿Es usted una empresa que quiere construir su marca, la influencia en el dominio de la experiencia en Europa? ¿Es usted una empresa que quiere desarrollar su talento actual, atraer nuevos talentos, aprender a resolver los retos actuales y futuros y beneficiarse de los descuentos de los miembros a gran escala?
Patrocinadores
¿Es usted una marca, un proveedor de tecnología, una consultoría, una agencia o un BPO que trabaja en el ámbito de la experiencia del cliente en Europa? ¿Le gustaría encargar una investigación o compartir activos como libros blancos, informes, estudios de casos o seminarios web a la carta para ayudar a comprometerse con los responsables de la toma de decisiones?
PARTICIPAR
Estamos trabajando con una serie de socios para ayudarnos a construir y desarrollar la comunidad a nivel local, regional y global. Así pues, si quiere hablar sobre cómo convertirse en miembro individual o corporativo, asumir la responsabilidad de dar forma al futuro de la experiencia del cliente en Europa y más allá, o explorar las oportunidades de patrocinio y de asociación con los medios de comunicación, póngase en contacto con nosotros a través de la página de contacto, ya que estaremos encantados de conocerle.
Última información de los miembros
The Competence Paradox: Why the People We Trust Most May Be the Ones Who Say “I Don’t Know”
The most dangerous sentence in an organization may not be:
“We’ve always done it this way.”
It may be: “We already know.”
We already know what customers want.
We already know why people are leaving.
We already know why sales declined.
We already know what the problem is.
And sometimes, of course, we do.
But yesterday’s insight can quietly become today’s assumption.
This article explores the hidden tension between expertise and curiosity — and why great leaders may need to become comfortable saying:
“Here is what I think. Now help me discover where I might be wrong.”
Because wisdom may begin the moment experience says, “I’ve seen this before,” and curiosity replies: “Maybe. But look again.”
News & Announcements
AI Transformation 2026: 26 Predictions Redefining CX, EX, Design, and Product Innovation for the Second Half
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