Este es el código de conducta de la comunidad ECXO.
Estamos construyendo una comunidad increÃble para personas que se preocupan profundamente por la experiencia del cliente y del empleado y su mejora, especialmente en Europa, pero también más allá.
La base de esa comunidad proviene del trato mutuo con respeto y cortesÃa.
- Sé amable con los demás. Empieza por creer que las intenciones de la gente son amables y honestas. Compórtate con profesionalidad. No insultes ni menosprecies a otros participantes. El acoso, las bromas o comentarios sexistas, racistas o discriminatorios de cualquier tipo no son aceptables ni apropiados para la comunidad ECXO.
- Todo el mundo es bienvenido. Todos son bienvenidos y nos esforzaremos por garantizar que todos tengan voz, que todos estén representados y que todos puedan ser escuchados.
- Construir el conocimiento. Venga a aprender, venga a ayudar, venga a comprender, venga a contribuir. Sobre todo, ven a añadir algo a tu propio conocimiento y al colectivo.
- Contribuir. La fuerza y los cimientos de esta comunidad se definirán por lo bien que compartamos nuestras experiencias, ideas, historias, éxitos y fracasos. Asà que, por favor, contribuya y ayude a que esta sea LA comunidad que más valoran los profesionales de CX.
- Desarrollar relaciones. Las comunidades fuertes se construyen con relaciones fuertes. Concéntrese en establecer relaciones con sus compañeros. No vendas. La venta no está permitida y no es bienvenida.
- Cuidaros los unos a los otros. Alerte a uno de los administradores si observa una situación peligrosa, alguien en peligro o violaciones de este código de conducta, incluso si parecen intrascendentes.
DIRECTRICES DE CONTACTO
No envÃes mensajes directos o correos electrónicos a alguien a menos que tengas su permiso.
No utilices la comunidad como un directorio para contactar y enviar mensajes a personas en LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram u otras redes.
DIRECTRICES DE PROMOCIÓN
Para los miembros de la Comunidad
Queremos saber si has publicado un libro, has escrito un artÃculo, has publicado o has sido invitado en un episodio de podcast o estás hablando en una conferencia. Cuando lo compartas, danos una o dos frases sobre por qué puede resultarnos interesante.
Sin embargo, recuerde que queremos que todos tengan voz, asà que tenga cuidado de no compartir en exceso.
Si trabaja en una empresa en la que los compradores de tecnologÃa o servicios relacionados con el cliente son su principal objetivo, la sección de vendedores es para usted.
Para vendedores
En general, se desaconsejan las promociones y los anuncios, con las siguientes excepciones:
- Responder a una pregunta o en el contexto de una conversación
- Promociones y anuncios, salvo que formen parte de una actividad patrocinada.
Si tiene eventos y otros elementos que considere muy relevantes para la comunidad, póngase en contacto con los administradores para discutir sus opciones.
Si considera que algún mensaje no se ajusta a estas directrices, póngase en contacto con uno de los administradores. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier mensaje, en cualquier momento, a nuestra discreción.
DIRECTRICES SOBRE EL ACOSO
Como parte del respeto y la cortesÃa que son la base de nuestra comunidad, no toleramos el acoso a los participantes de ninguna forma.
El acoso incluye, pero no se limita a, mensajes directos no solicitados, comentarios ofensivos verbales o escritos relacionados con el género, la orientación sexual, la discapacidad, la apariencia fÃsica, el tamaño del cuerpo, la raza, la religión, imágenes sexuales en espacios públicos, intimidación deliberada, acecho, seguimiento, fotografÃa o grabación de acoso, interrupción sostenida de conversaciones u otros eventos, contacto fÃsico inapropiado y atención sexual no deseada.
Se espera que los participantes a los que se les pida que abandonen cualquier comportamiento de acoso lo cumplan inmediatamente.
Este código de conducta se aplica a todas las actividades de ECXO, tanto online como offline. Cualquiera que infrinja este código de conducta puede ser sancionado o expulsado de estos espacios a discreción de los administradores.
"Los administradores" se refiere a los anfitriones de la Red Mighty de la Comunidad ECXO, una lista está disponible en el elemento de menú Acerca de la Red Mighty de ECXO.
CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
y