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Ricardo Saltz Gulko

Cofundador

Ricardo es el Director General de Eglobalis, Agencia de Consultoría de Innovación y Experiencia, un estratega global, asesor de la C-suite, centrado en la simplificación de la experiencia y las operaciones

Ricardo es el Director General de Eglobalis, Agencia de Consultoría de Innovación y Experiencia, un estratega global, asesor de la C-suite, centrado en la simplificación de la experiencia y las operaciones, la transformación de la cultura, OX, CX, el diseño transformador EX, la adopción de tecnología, el encendido de la innovación y la adaptabilidad humana.

Es el cofundador e iniciador de ECXO, la Organización Europea de la Experiencia del Cliente, nuestra asociación mundial.

Ha trabajado y consultado para numerosas empresas tecnológicas globales, como Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs y VW, como ejecutivo y estratega global. Se centra en la experiencia del cliente y el éxito, el cambio y la experiencia de las operaciones. Trabaja con empresas tecnológicas globales que buscan transformarse y también es un conferenciante.
Tiene un MBA en la Kellogg Graduate School of Management, IL USA, y estudios de licenciatura en IS & Industrial Engineering. Es un ciudadano global que domina cinco idiomas y reside en Múnich, Baviera.

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Silvana Buljan

Asesor Estratégico Senior - Miembro Fundador y Embajador - Alemania y España

Silvana Buljan es la fundadora y consejera delegada de Buljan&Partners Consulting, una experta reconocida internacionalmente en la centricidad del cliente y...

Silvana Buljan es la fundadora y CEO de Buljan&Partners Consulting, una experta reconocida internacionalmente en Customer Centricity, Customer Experience, Employee Experience y CRM.

También es una coach ejecutiva ontológica especializada en liderazgo, gestión del talento y cambios organizativos orientados al cliente. Desde 1998, Silvana ha participado activamente en proyectos de estrategia y transformación de clientes para marcas líderes en los sectores de la automoción, el transporte aéreo, la sanidad, la fabricación industrial, los servicios financieros, los seguros, la farmacia, el comercio minorista y la tecnología. Profesora, conferenciante, autora, mentora, coach, consultora y formadora, es la luz que guía al equipo de Buljan & Partners y a sus clientes.

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

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Joanna Carr

Embajador - Noruega - Miembro fundador

Joanna Carr es consultora de experiencia del cliente en Allegro, una oficina de tecnología y comunicación con sede en Noruega.

Joanna Carr es consultora de experiencia del cliente en Allegro, una oficina de tecnología y comunicación con sede en Noruega. Joanna es una profesional de la experiencia del cliente comprometida con el desarrollo continuo, tanto para ella misma como para la experiencia del cliente como metodología empresarial. Tanto es así que Joanna, junto con Allegro, acaba de recibir fondos para investigar la CX y desarrollar un modelo de negocio escalable y adecuado a la cultura noruega.

Originaria de Inglaterra, Joanna ha trabajado en varios sectores, tanto en funciones de cara al cliente como en la oficina central, y tiene experiencia en la elaboración de estrategias para la experiencia del cliente, el diseño de servicios, la inteligencia emocional en el lugar de trabajo, el coaching, la formación en atención al cliente y la oratoria.

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