austria

Visión

Pretendemos reunir a líderes y organizaciones, que operan en Europa y fuera de ella, para que puedan compartir conocimientos, mejores prácticas, ideas, historias y lecciones con vistas a elevar la experiencia colectiva y desarrollar el enfoque europeo de la Experiencia del Cliente.

misión

Declaración de intenciones

Creemos que la mejor manera de lograrlo es, en primer lugar, mediante la creación de una red social profesional, abierta y gratuita, en la que los miembros, estimulados por expertos curados y por un debate facilitado, puedan trabajar juntos para resolver los retos de CX existentes y futuros de una manera práctica y directa.

Con el tiempo y a medida que las condiciones lo permitan, haremos evolucionar la actividad en línea para incluir eventos fuera de línea, programas educativos y otras ideas que vayan surgiendo. También nos gustaría escuchar sus ideas.

valores

Valores

Nuestra primera prioridad es construir una comunidad europea fuerte. Más allá de eso, trataremos de abrir y desarrollar relaciones con personas y organizaciones de otros lugares.

  • Se trata de una comunidad y de una asociación en evolución. Eso es todo. Todo lo que hacemos es para tu beneficio.
  • Todos son bienvenidos y lucharemos para que todos tengan voz, todos estén representados y todos puedan ser escuchados.
  • Venga a aprender, venga a ayudar, venga a construir la comprensión, venga a contribuir.
  • Construya relaciones. No vendas. La venta no está permitida y no es bienvenida.
  • Actúe con responsabilidad. Sé profesional. Sean serviciales. Cuida de los demás.
  • Si ves algo que no te gusta, háznoslo saber.
  • Sus datos son sus datos. Protegeremos sus datos como si nuestra vida dependiera de ellos. Sólo utilizaremos los datos para proporcionar información sobre cómo gestionar mejor la comunidad. No vendemos datos a los anunciantes.
  • Creemos en la calidad por encima de la cantidad.
objetivos

Objetivos

Nuestros objetivos son:
  • Crear una comunidad de líderes y organizaciones, que operan en Europa, interesados en mejorar la experiencia de sus clientes
  • Compartir conocimientos, mejores prácticas, ideas, historias y lecciones con el fin de mejorar la experiencia colectiva de los clientes y empleados en toda Europa.
  • Ayudar a las empresas a entender cómo pueden generar crecimiento mejorando la experiencia de sus clientes y empleados
  • Promover el valor de convertirse en organizaciones más centradas en el ser humano y la comprensión de cómo lograrlo
  • Fomentar una mentalidad de excelencia de los clientes y empleados en todos los países de la Comunidad Europea
  • Mejorar el nivel general de comprensión y educación en el ámbito de la experiencia del cliente y del empleado mediante la impartición de cursos e iniciativas de aprendizaje.

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