Henkilöjäsenet
Haluatko olla osa avointa ECXO yhteisöä, joka on sitoutunut parantamaan asiakas- ja työntekijäkokemusta kaikkialla Euroopassa? ECXO:n verkosto auttaa sinua kehittämään niin ammattiosaamistasi, brändiäsi kuin laajentamaan verkostoasi asiakas- ja työntekijäkokemuksen ammattilaisten kanssa. Yhteisö antaa sinulle samalla mahdollisuuden jakaa sekä käyttää tietoa, joka auttaa kehittymään asiakaskokemuksen asiantuntijana ja edelläkävijänä.
Yritykset
Edustatko yritystä, joka haluaa vaikuttaa asiakas- ja työntekijäkokemuksen tasoon myös tulevaisuudessa? Edustatko yritystä, joka haluaa rakentaa brändiään ja menestystään Euroopassa? Edustatko yritystä, joka haluaa kehittää henkilöstön osaamista ja samalla löytää uusia alan osaajia sekä hyötyä tarjottavista jäsenalennuksista?
Sponsorit
Oletko asiakaskokemuksen teknologiatoimittaja, konsulttiyritys tai asiakasymmärrystä tarjoava tutkimustaho? Haluaisitko teettää tutkimusta tai jakaa esimerkiksi oppaita, raportteja, tutkimustuloksia tai tarjota webinaareja, joiden avulla voisit tavoittaa päätöksentekijöitä?
OSALLISTU
ECXOn yhteistyökumppanit tukevat ja auttavat kasvattamaan yhteisöä sekä paikallisella että globaalilla tasolla. Haluatko keskustella lisää henkilö- tai yritysjäsenyydestä? Oletko kiinnostunut mediakumppanuudesta tai sponsoroinnista? Tule mukaan kehittämään asiakaskokemuksen johtamisen osaamista Euroopassa! Ota meihin yhteyttä yhteystietosivun kautta ja me luonnollisesti palaamme sinulle!
Latest Member Insight
The Language of Experience Certainty
Imagine your flight is canceled and you are going to miss a wedding. You finally reach the gate agent, panicking, and they say: “I’ll try to get you on the next flight.”
Does your anxiety go down? No. It spikes.
Why? Because “I’ll try” is the language of passive hope. It leaves a massive door open for failure. It tells the customer, “I’m going to make a mild attempt, but when it doesn’t work, don’t blame me.”
When a customer’s world feels chaotic, they don’t want your effort. They want your certainty.
In his latest article, The Language of Certainty, Joao Pereira explains how a culture of “Defensive Customer Service” has accidentally trained our agents to speak like politicians—committing to nothing just to protect their QA scores.
News & Announcements
Designing CX for Non‑Human Customers: AI Agents, APIs, and Machines as Users
Designing CX for Non‑Human Customers: AI Agents, APIs, and Machines as Users Originally published on
