Tämä on ECXO-yhteisön käytännesääntö.
Olemme rakentamassa uskomatonta yhteisöä ihmisille, jotka välittävät syvästi asiakas- ja työntekijäkokemuksesta ja sen parantamisesta erityisesti Euroopassa mutta myös sen ulkopuolella.
Yhteisö perustuu siihen, että kohtelemme toisiamme kunnioittavasti ja kohteliaasti.
- Ole ystävällinen muille. Aloita uskomalla, että ihmisten aikomukset ovat ystävälliset ja rehelliset. Käyttäydy ammattimaisesti. Älä loukkaa tai vähättele muita osallistujia. Häirintä, seksistiset, rasistiset tai syrjivät vitsit tai kommentit eivät ole hyväksyttäviä tai sopivia ECXO-yhteisössä.
- Kaikki ovat tervetulleita. Kaikki ovat tervetulleita, ja pyrimme varmistamaan, että kaikilla on ääni, että kaikki ovat edustettuina ja että kaikkia voidaan kuulla.
- Rakenna tietoa. Tule oppimaan, tule auttamaan, tule rakentamaan ymmärrystä, tule osallistumaan. Kaiken kaikkiaan, tule lisäämään omaa ja yhteistä tietämystäsi.
- Osallistu. Tämän yhteisön vahvuus ja perusta määräytyy sen mukaan, miten hyvin jaamme kokemuksiamme, ideoitamme, tarinoitamme, onnistumisia ja epäonnistumisia. Anna siis panoksesi ja auta tekemään tästä yhteisö, jota CX-ammattilaiset arvostavat eniten.
- Kehitä suhteita. Vahvat yhteisöt perustuvat vahvoihin suhteisiin. Keskity rakentamaan suhteita vertaisiisi. Älä myy. Myyminen ei ole sallittua eikä tervetullutta.
- Huolehtikaa toisistanne. Ilmoita jollekin ylläpitäjistä, jos huomaat vaarallisen tilanteen, jonkun olevan hädässä tai rikkovan näitä käytännesääntöjä, vaikka ne tuntuisivat merkityksettömiltä.
YHTEYDENOTTO-OHJEET
Älä lähetä suoraa viestiä tai sähköpostia jollekulle, ellei sinulla ole hänen lupaansa.
Älä käytä yhteisöä hakemistona, jonka kautta voit tavoittaa ihmisiä LinkedInissä, Twitterissä, Facebookissa, Instagramissa tai muissa verkostoissa ja lähettää heille viestejä.
MENEKINEDISTÄMISOHJEET
Yhteisön jäsenille
Haluamme tietää, oletko julkaissut kirjan, kirjoittanut artikkelin, julkaissut tai ollut vieraana podcast-jaksossa tai puhumassa konferenssissa. Kun jaat sen, kerro meille lause tai kaksi siitä, miksi se voisi kiinnostaa meitä.
Muista kuitenkin, että haluamme kaikkien saavan äänensä kuuluviin, joten varo jakamasta liikaa.
Jos työskentelet yrityksessä, jossa asiakkaisiin liittyvän teknologian tai palvelun ostajat ovat pääasiallinen kohdeasiakkaasi, myyjät-osio on sinua varten.
Myyjille
Yleisesti ottaen myynninedistämistoimia ja ilmoituksia ei suositella seuraavia poikkeuksia lukuun ottamatta:
- Vastaaminen kysymykseen tai keskustelun yhteydessä.
- Kampanjat ja ilmoitukset, elleivät ne ole osa sponsoroitua toimintaa.
Jos sinulla on tapahtumia ja muita kohteita, jotka ovat mielestäsi erittäin merkityksellisiä yhteisölle, ota yhteyttä ylläpitäjiin, jotta voimme keskustella vaihtoehdoista.
Jos sinusta tuntuu, että jokin viesti ei ole näiden ohjeiden mukainen, ota yhteyttä johonkin ylläpitäjistä. Pidätämme oikeuden poistaa minkä tahansa viestin milloin tahansa harkintamme mukaan.
HÄIRINTÄOHJEET
Osana yhteisömme perustana olevaa kunnioitusta ja kohteliaisuutta emme hyväksy osallistujien häirintää missään muodossa.
Häirintää ovat muun muassa ei-toivotut suorat viestit, sukupuoleen, seksuaaliseen suuntautumiseen, vammaisuuteen, fyysiseen ulkonäköön, ruumiin kokoon, rotuun tai uskontoon liittyvät loukkaavat suulliset tai kirjalliset kommentit, seksuaaliset kuvat julkisissa tiloissa, tahallinen pelottelu, kyttääminen, seuraaminen, häiritsevä valokuvaaminen tai nauhoittaminen, keskustelujen tai muiden tapahtumien jatkuva häiritseminen, sopimaton fyysinen kontakti ja ei-toivottu seksuaalinen huomio.
Osallistujien, joita pyydetään lopettamaan häiritsevä käytös, odotetaan noudattavan sitä välittömästi.
Näitä käytännesääntöjä sovelletaan kaikkeen ECXO:n toimintaan sekä verkossa että sen ulkopuolella. Kuka tahansa, joka rikkoo näitä käytännesääntöjä, voidaan tuomita rangaistukseen tai erottaa näistä tiloista ylläpitäjien harkinnan mukaan.
"Ylläpitäjät" tarkoittaa ECXO Community Mighty Networkin isäntiä, luettelo on saatavilla ECXO's Mighty Networkin Tietoja-valikosta.
MITEN OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
ja