Visio
Pyrimme kokoamaan yhteen Euroopassa ja sen ulkopuolella toimivia johtajia ja organisaatioita, jotta ne voivat jakaa tietoa, parhaita käytäntöjä, näkemyksiä, tarinoita ja kokemuksia yhteisen kokemuksen lisäämiseksi ja eurooppalaisen asiakaskokemusta koskevan lähestymistavan kehittämiseksi.
Toiminta-ajatus
Uskomme, että tämä voidaan saavuttaa parhaiten luomalla avoin ja ilmainen ammatillinen sosiaalinen verkosto, jossa jäsenet voivat asiantuntijoiden kannustamina ja keskustelun avulla työskennellä yhdessä ratkaistakseen nykyisiä ja tulevia CX-haasteita käytännönläheisesti ja suoraviivaisesti.
Ajan mittaan ja olosuhteiden salliessa kehitämme verkkotoimintaa siten, että siihen sisällytetään offline-tapahtumia, koulutusohjelmia ja muita esiin nousevia ideoita. Haluaisimme kuulla myös teidän ideoitanne.
Arvot
Ensisijainen tavoitteemme on rakentaa vahva eurooppalainen yhteisö. Sen lisäksi pyrimme avaamaan ja kehittämään suhteita kauempaakin tuleviin ihmisiin ja organisaatioihin.
- Kyse on yhteisöstä ja kehittyvästä yhdistyksestä. Siinä kaikki. Kaikki, mitä teemme, on sinun hyväksesi.
- Kaikki ovat tervetulleita, ja me taistelemme sen puolesta, että kaikilla on ääni, että kaikki ovat edustettuina ja että kaikkia voidaan kuulla.
- Tule oppimaan, tule auttamaan, tule rakentamaan ymmärrystä, tule osallistumaan.
- Rakenna suhteita. Älä myy. Myyminen ei ole sallittua eikä tervetullutta.
- Toimi vastuullisesti. Ole ammattimainen. Ole avulias. Huolehtikaa toisistanne.
- Jos näet jotain, mistä et pidä, kerro meille.
- Tietosi ovat sinun tietojasi. Suojelemme tietojasi kuin henkemme riippuisi niistä. Käytämme tietoja vain saadaksemme tietoa siitä, miten yhteisöä voidaan johtaa paremmin. Emme myy tietoja mainostajille.
- Uskomme laatuun määrän sijasta.
Tavoitteet
- Luoda yhteisö Euroopassa toimivista johtajista ja organisaatioista, jotka ovat kiinnostuneita parantamaan asiakaskokemustaan.
- Jakaa tietoa, parhaita käytäntöjä, oivalluksia, tarinoita ja kokemuksia, jotta voidaan parantaa yhteistä asiakas- ja työntekijäkokemusta kaikkialla Euroopassa.
- auttaa yrityksiä ymmärtämään, miten ne voivat luoda kasvua parantamalla asiakas- ja työntekijäkokemusta.
- Edistetään ihmislähtöisemmän organisaation arvoa ja ymmärrystä siitä, miten se voidaan saavuttaa.
- Asiakkaiden ja työntekijöiden huippuosaamiseen tähtäävän ajattelutavan vaaliminen Euroopan yhteisön maissa.
- Parannetaan yleistä ymmärrystä ja koulutusta asiakas- ja työntekijäkokemuksen alalla tarjoamalla kursseja ja oppimisaloitteita.
Liity ECXO:hon jo tänään!
