C'est le code de conduite de la communauté ECXO.

Nous sommes en train de créer une communauté étonnante de personnes qui se soucient profondément de l'expérience des clients et des employés et de son amélioration, en particulier en Europe mais aussi au-delà.

Le fondement de cette communauté est de se traiter mutuellement avec respect et courtoisie.

  • Soyez gentil avec les autres. Commencez par croire que les intentions des gens sont bonnes et honnêtes. Adoptez un comportement professionnel. N'insultez pas et ne rabaissez pas les autres participants. Le harcèlement, les blagues ou les commentaires sexistes, racistes ou discriminatoires de quelque nature que ce soit ne sont pas acceptables ou appropriés pour la communauté ECXO.
  • Tout le monde est le bienvenu. Tous sont les bienvenus et nous nous efforcerons de faire en sorte que chacun ait une voix, que chacun soit représenté et que chacun puisse être entendu.
  • Développer les connaissances. Venez pour apprendre, venez pour aider, venez pour construire la compréhension, venez pour contribuer. Globalement, vous venez enrichir votre propre savoir et le savoir collectif.
  • Contribuez. La force et le fondement de cette communauté seront définis par la façon dont nous partageons nos expériences, nos idées, nos histoires, nos succès et nos échecs. Alors, contribuez et aidez à faire de cette communauté LA communauté que les professionnels du CX apprécient le plus.
  • Développer des relations. Les communautés fortes se construisent sur des relations solides. Concentrez-vous sur l'établissement de relations avec vos pairs. Ne vendez pas. La vente n'est pas autorisée et n'est pas la bienvenue.
  • Prenez soin les uns des autres. Alertez un des administrateurs si vous remarquez une situation dangereuse, une personne en détresse ou des violations de ce code de conduite, même si elles vous semblent sans conséquence.

LIGNES DIRECTRICES POUR LES CONTACTS

Do ne pas envoyer de message direct ou de courriel à quelqu'un sans son autorisation.

N'utilisez pas la communauté comme un répertoire pour atteindre et envoyer des messages aux personnes sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram ou d'autres réseaux.

LIGNES DIRECTRICES POUR LA PROMOTION

Pour la Communauté Members

Nous voulons savoir si vous avez publié un livre, écrit un article, publié ou été invité à un épisode de podcast ou si vous intervenez lors d'une conférence. Lorsque vous le partagerez, donnez-nous une ou deux phrases expliquant pourquoi nous pourrions le trouver intéressant.

Cependant, n'oubliez pas que nous voulons que chacun ait son mot à dire, alors faites attention à ne pas trop partager.

Si vous travaillez pour une entreprise où les acheteurs de technologies ou de services liés à la clientèle sont votre principal client cible, la section Vendeurs est faite pour vous.

Pour les vendeurs

Generally, les promotions et les annonces sont découragées avec les exceptions suivantes :

  • Répondre à une question ou dans le cadre d'une conversation
  • Les promotions et les annonces, sauf si elles font partie d'une activité parrainée.

Si vous avez des événements et d'autres éléments que vous jugez très pertinents pour la communauté, veuillez contacter les administrateurs pour discuter de vos options.

Si vous estimez qu'un poste n'est pas conforme à ces lignes directrices, veuillez contacter l'un des administrateurs. Nous nous réservons le droit de supprimer tout message, à tout moment, à notre discrétion.

HARCÈLEMENT GUIDELINES

Dans le cadre du respect et de la courtoisie qui sont le fondement de notre communauté, nous ne tolérons aucune forme de harcèlement des participants.

Le harcèlement comprend, sans s'y limiter, les messages directs non sollicités, les commentaires offensants, verbaux ou écrits, liés au sexe, à l'orientation sexuelle, au handicap, à l'apparence physique, à la taille du corps, à la race, à la religion, aux images sexuelles dans les espaces publics, à l'intimidation délibérée, au harcèlement criminel, au fait de suivre, de harceler la photographie ou l'enregistrement, à la perturbation durable des conversations ou d'autres événements, au contact physique inapproprié et à l'attention sexuelle non désirée.

Les participants à qui l'on demande de cesser tout comportement de harcèlement sont censés s'y conformer immédiatement.

 

Ce code de conduite s'applique à toutes les activités d'ECXO, tant en ligne que hors ligne. Toute personne qui enfreint ce code de conduite peut être sanctionnée ou expulsée de ces espaces, à la discrétion des administrateurs.

 

"Les administrateurs" désigne les hôtes du puissant réseau de la communauté ECXO, dont la liste est disponible dans le menu "About" du puissant réseau ECXO.

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur le code de conduite de l'ECXO, n'hésitez pas à nous contacter.

 

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