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Ricardo Saltz Gulko

Cofondateur

Ricardo est le directeur général d'Eglobalis, l'agence de conseil en innovation et expérience, un stratège mondial, conseiller de la C-suite, axé sur l'expérience et la simplification des opérations

Ricardo est l'agence de conseil en innovation et expérience Eglobalis, directeur général, stratège mondial, conseiller C-suite, axé sur la simplification de l'expérience et des opérations, la transformation de la culture, la conception transformative OX, CX, EX, l'adoption de technologies, l'allumage de l'innovation et l'adaptabilité humaine.

Il est le co-fondateur et l'initiateur d'ECXO, l'organisation européenne de l'expérience client, notre association mondiale.

Il a travaillé comme consultant pour de nombreuses entreprises technologiques mondiales, telles qu'Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs et VW, en tant que dirigeant et stratège. Il se concentre sur l'expérience et le succès des clients, le changement et l'expérience des opérations. Il travaille avec des entreprises technologiques mondiales qui visent à se transformer et est également un orateur principal.
Il est titulaire d'un MBA de la Kellogg Graduate School of Management, IL USA, et d'un diplôme de premier cycle en informatique et en génie industriel. Il est un citoyen du monde parlant couramment cinq langues et réside à Munich, en Bavière.

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Silvana Buljan

Conseiller stratégique principal - Membre fondateur et ambassadeur - Allemagne et Espagne

Silvana Buljan est la fondatrice et PDG de Buljan&Partners Consulting, un expert internationalement reconnu en matière de...

Silvana Buljan est la fondatrice et PDG de Buljan&Partners Consulting, un expert internationalement reconnu dans les domaines de la centralité du client, de l'expérience client, de l'expérience des employés et de la gestion de la relation client.

Elle est également coach exécutif ontologique spécialisé dans le leadership, la gestion des talents et les changements organisationnels axés sur le client. Depuis 1998, Silvana a participé activement à des projets de stratégie et de transformation de la clientèle pour des marques de premier plan dans les domaines de l'automobile, du transport aérien, des soins de santé, de la fabrication industrielle, des services financiers, de l'assurance, de la pharmacie, de la vente au détail et de la technologie. Professeur, conférencière, auteur, mentor, coach, consultant et formateur, elle est le guide de l'équipe et des clients de Buljan & Partners !

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

jonanna

Joanna Carr

Ambassadeur - Norvège - Membre fondateur

Joanna Carr est consultante en expérience client pour Allegro, un bureau de technologie et de communication basé en Norvège.

Joanna Carr est consultante en expérience client pour Allegro, un bureau de technologie et de communication basé en Norvège. Joanna est une professionnelle dévouée de CX, engagée dans le développement continu tant pour elle-même que pour CX en tant que méthodologie commerciale. A tel point que Joanna, avec Allegro, vient d'obtenir des fonds pour faire des recherches sur CX et développer un modèle commercial évolutif adapté à la culture norvégienne.

Originaire d'Angleterre, Joanna a travaillé dans divers secteurs d'activité, à la fois en contact avec la clientèle et au siège social. Elle possède une expertise dans la stratégie d'expérience client, la conception de services, l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail, le coaching, la formation au service client et la prise de parole.

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