Ricardo Saltz Gulko
Cofondateur
Ricardo est le directeur général d'Eglobalis, l'agence de conseil en innovation et expérience, un stratège mondial, conseiller de la C-suite, axé sur l'expérience et la simplification des opérations
Ricardo est l'agence de conseil en innovation et expérience Eglobalis, directeur général, stratège mondial, conseiller C-suite, axé sur la simplification de l'expérience et des opérations, la transformation de la culture, la conception transformative OX, CX, EX, l'adoption de technologies, l'allumage de l'innovation et l'adaptabilité humaine.
Il est le co-fondateur et l'initiateur d'ECXO, l'organisation européenne de l'expérience client, notre association mondiale.
Il a travaillé comme consultant pour de nombreuses entreprises technologiques mondiales, telles qu'Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs et VW, en tant que dirigeant et stratège. Il se concentre sur l'expérience et le succès des clients, le changement et l'expérience des opérations. Il travaille avec des entreprises technologiques mondiales qui visent à se transformer et est également un orateur principal.
Il est titulaire d'un MBA de la Kellogg Graduate School of Management, IL USA, et d'un diplôme de premier cycle en informatique et en génie industriel. Il est un citoyen du monde parlant couramment cinq langues et réside à Munich, en Bavière.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Originaire d'Angleterre, Joanna a travaillé dans divers secteurs d'activité, à la fois en contact avec la clientèle et au siège social. Elle possède une expertise dans la stratégie d'expérience client, la conception de services, l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail, le coaching, la formation au service client et la prise de parole.
Helén Rigamonti
Ambassador Sweden and Europe
Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.
She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.
With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
Kari Korkiakoski
Ambassadeur - Finlande - Membre fondateur
Kari est le directeur général de Futurelab Finlande, une société qu'il a fondée en 2010. Futurelab se concentre sur le conseil en stratégie CX.
Kari est le directeur général de Futurelab Finlande, une société qu'il a fondée en 2010. Futurelab se concentre sur le conseil en stratégie CX. Au cours des dix dernières années, Kari a écrit trois livres, seul ou avec des co-auteurs. L'un d'entre eux peut être trouvé sur Amazon sous le titre "Amazing customer experience". Le dernier livre portait sur le lien entre CX et EX.
Futurelab Finlande compte cinq consultants. En plus de ses activités de conseil, Kari est également partenaire d'une société nordique de commerce électronique et d'une société de comptabilité en ligne.
Enrique Gomez Alonso
Ambassadeur - Espagne et Portugal - Membre fondateur
Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.
Vincent Placer
Ambassadeur - France - Membre fondateur
Vincent est directeur général du Colorado Group, une agence basée à Paris qui aide les entreprises à concevoir et à améliorer leur expérience client.
Vincent est directeur général du Colorado Group, une agence basée à Paris qui aide les entreprises à la fois à concevoir et à améliorer leur expérience client et à définir et gérer leurs programmes de VoC grâce à une plate-forme SaaS. Passionné par le comportement des clients, Vincent a été successivement chercheur en sciences de la décision, responsable du marketing client dans l'industrie des télécommunications et partenaire de CX consulting.
Il intervient régulièrement lors de conférences professionnelles et dans des revues sur l'expérience et la relation client.
Sylvia Lohr
Ambassador DACH and Europe - Membre fondateur
Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.
Rejoignez ECXO dès aujourd'hui !
Our Sponsors
