Vision
Nous cherchons à rassembler des leaders et des organisations, opérant en Europe et au-delà, afin qu'ils puissent partager des connaissances, des bonnes pratiques, des idées, des histoires et des leçons dans le but d'améliorer l'expérience collective et de développer l'approche européenne de l'expérience client.
Déclaration de mission
Nous pensons que la meilleure façon d'y parvenir, dans un premier temps, est de créer un réseau social professionnel en ligne, ouvert et gratuit, où les membres, stimulés par des experts et des discussions facilitées, peuvent travailler ensemble pour résoudre les défis actuels et futurs du CX d'une manière pratique et directe.
Au fil du temps et si les conditions le permettent, nous ferons évoluer l'activité en ligne pour inclure des événements hors ligne, des programmes éducatifs et d'autres idées qui émergent. Nous aimerions également connaître vos idées.
Valeurs
Notre première priorité est de construire une communauté européenne forte. Au-delà, nous chercherons à ouvrir et à développer des relations avec des personnes et des organisations de plus loin
- Il s'agit de communauté et d'une association qui évolue. C'est tout. Tout ce que nous faisons est pour votre bénéfice.
- Tous sont les bienvenus et nous nous battrons pour que chacun ait une voix, que chacun soit représenté et que chacun puisse être entendu.
- Venez pour apprendre, venez pour aider, venez pour construire la compréhension, venez pour contribuer.
- Construire des relations. Ne pas vendre. La vente n'est pas autorisée et n'est pas la bienvenue.
- Agir de manière responsable. Soyez professionnels. Soyez serviable. Prenez soin les uns des autres.
- Si vous voyez quelque chose qui ne vous plaît pas, faites-le nous savoir.
- Vos données sont vos données. Nous protégerons vos données comme si nos vies en dépendaient. Nous n'utiliserons les données que pour fournir des indications sur la manière de mieux gérer la communauté. Nous ne vendons pas de données aux annonceurs.
- Nous croyons en la qualité plutôt qu'en la quantité.
Objectifs
- Créer une communauté de dirigeants et d'organisations, opérant en Europe, qui sont intéressés par l'amélioration de l'expérience de leurs clients
- Partager les connaissances, les meilleures pratiques, les idées, les histoires et les enseignements en vue d'améliorer l'expérience collective des clients et des employés dans toute l'Europe.
- Aider les entreprises à comprendre comment elles peuvent générer de la croissance en améliorant l'expérience de leurs clients et de leurs employés
- Promouvoir l'intérêt de devenir une organisation plus centrée sur l'humain et comprendre comment y parvenir
- Favoriser un état d'esprit d'excellence chez les clients et les employés dans les pays de la Communauté européenne
- Améliorer le niveau général de compréhension et d'éducation dans le domaine de l'expérience des clients et des employés en proposant des cours et des initiatives d'apprentissage.
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