Ez az ECXO közösség magatartási kódexe.
Egy csodálatos közösséget építünk azok számára, akiknek fontos az ügyfél- és munkavállalói élmény és annak javítása, különösen Európában, de azon túl is.
A közösség alapja az egymás iránti tisztelet és udvariasság.
- Légy kedves másokhoz. Kezdjük azzal a meggyőződéssel, hogy az emberek szándékai kedvesek és őszinték. Viselkedjen professzionálisan. Ne sértegesse vagy becsmérelje a többi résztvevőt. A zaklatás, a szexista, rasszista vagy diszkriminatív viccek vagy megjegyzések semmilyen formában nem elfogadhatóak és nem illenek az ECXO közösségébe.
- Mindenkit szeretettel várunk. Mindenkit szívesen látunk, és arra fogunk törekedni, hogy mindenki hallassa a hangját, mindenki képviseltesse magát, és mindenki meghallgatásra találjon.
- Tudásépítés. Jöjjön el tanulni, jöjjön el segíteni, jöjjön el, hogy megértést építsen, jöjjön el, hogy hozzájáruljon. Összességében gyere, hogy gyarapítsd a saját és a kollektív tudásodat.
- Közreműködjön. Ennek a közösségnek az erejét és alapját az fogja meghatározni, hogy mennyire jól osztjuk meg tapasztalatainkat, ötleteinket, történeteinket, sikereinket és kudarcainkat. Ezért kérjük, járuljon hozzá, és segítsen, hogy ez legyen AZ a közösség, amelyet a CX szakemberek a legjobban értékelnek.
- Kapcsolatok kiépítése. Az erős közösségek erős kapcsolatokra épülnek. Koncentrálj a társaiddal való kapcsolatépítésre. Ne adj el semmit. Az eladás nem megengedett és nem szívesen látott dolog.
- Vigyázzatok egymásra. Figyelmeztesse az egyik adminisztrátort, ha veszélyes helyzetet, bajba jutott személyt vagy a magatartási kódex megsértését észleli, még akkor is, ha az jelentéktelennek tűnik.
KAPCSOLATTARTÁSI IRÁNYMUTATÁSOK
Ne küldjön közvetlen üzenetet vagy e-mailt valakinek, hacsak nem rendelkezik az engedélyével.
Ne használja a közösséget könyvtárként arra, hogy elérje és üzeneteket küldjön a LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram vagy más hálózatokon.
PROMÓCIÓS IRÁNYELVEK
Közösségi tagok számára
Szeretnénk tudni, ha könyvet jelentetett meg, cikket írt, publikált, vagy vendégként szerepelt egy podcast epizódban, vagy előadást tartott egy konferencián. Ha megosztod, mondj egy-két mondatot arról, hogy miért találjuk érdekesnek.
Ne feledje azonban, hogy azt szeretnénk, ha mindenki hallatná a hangját, ezért vigyázzon, hogy ne ossza túlságosan.
Ha olyan vállalatnál dolgozik, ahol az ügyfélhez kapcsolódó technológia vagy szolgáltatás vásárlói a fő célvevők, akkor a Vendorok szekció az Ön számára készült.
For Vendorok számára
Általánosságban elmondható, hogy a promóciók és hirdetések a következő kivételekkel nem javasoltak:
- Egy kérdésre vagy egy beszélgetés keretében történő válaszadás
- Promóciók és hirdetések, kivéve, ha azok egy szponzorált tevékenység részét képezik.
Ha vannak olyan eseményei és egyéb tárgyai, amelyekről úgy érzi, hogy nagyon fontosak a közösség számára, kérjük, lépjen kapcsolatba az adminisztrátorokkal, hogy megbeszéljük a lehetőségeket.
Ha úgy érzi, hogy valamelyik hozzászólás nem felel meg ezeknek az irányelveknek, kérjük, lépjen kapcsolatba az egyik adminisztrátorral. Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor eltávolítsunk bármilyen hozzászólást.
ZAKLATÁSI IRÁNYELVEK
A közösségünk alapját képező tisztelet és udvariasság részeként nem tűrjük a résztvevők zaklatását semmilyen formában.
A zaklatás többek között magában foglalja a kéretlen közvetlen üzeneteket, a nemre, szexuális irányultságra, fogyatékosságra, fizikai megjelenésre, testméretre, fajra, vallásra vonatkozó sértő szóbeli vagy írásbeli megjegyzéseket, a nyilvános helyeken megjelenő szexuális képeket, szándékos megfélemlítést, zaklatást, követést, zaklató fényképezést vagy rögzítést, beszélgetések vagy más események tartós megzavarását, nem megfelelő fizikai kontaktust és nemkívánatos szexuális figyelmet.
A zaklató magatartás abbahagyására felszólított résztvevőktől elvárják, hogy ennek azonnal eleget tegyenek.
Ez a magatartási kódex az ECXO minden tevékenységére vonatkozik, online és offline egyaránt. Bárki, aki megszegi ezt a magatartási kódexet, az adminisztrátorok belátása szerint szankcionálható vagy kizárható ezekről a terekről.
Az "adminisztrátorok" az ECXO Közösség Mighty Network házigazdáira utalnak, a lista elérhető az ECXO Mighty Network Rólunk menüpontjában.
KAPCSOLATFELVÉTEL
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
és