ricardo 1

Ricardo Saltz Gulko

Társalapító

Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a műveletek egyszerűsítésére összpontosít.

Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a működés egyszerűsítésére, a kultúra átalakítására, az OX, CX, EX transzformatív tervezésre, a technológia átvételére, az innováció beindítására és az emberi alkalmazkodóképességre összpontosít.

Ő az ECXO társalapítója és kezdeményezője, az Európai Ügyfélélmény Szervezet, a globális szövetségünk.

Számos globális technológiai vállalatnak, például az Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs és VW számára dolgozott és adott tanácsokat globális vezetőként és stratégaként. Fókuszában az ügyfélélmény és a siker, a változás és a működési tapasztalatok állnak. Olyan globális technológiai vállalatokkal dolgozik együtt, amelyek célja az átalakulás, és főelőadóként is tevékenykedik.
MBA diplomát szerzett a Kellogg Graduate School of Managementben, IL, USA, és alapképzésben végzett informatikai és ipari mérnöki tanulmányokat. Öt nyelven folyékonyan beszélő világpolgár, és Münchenben, Bajorországban él.

silvana 1

Silvana Buljan

Stratégiai főtanácsadó - alapító tag és nagykövet - Németország és Spanyolország

Silvana Buljan a Buljan&Partners Consulting alapítója és vezérigazgatója, nemzetközileg elismert szakértője az ügyfélközpontúságnak és a...

Silvana Buljan a Buljan&Partners Consulting alapítója és vezérigazgatója, az ügyfélközpontúság, az ügyfélélmény, a munkavállalói élmény és a CRM nemzetközileg elismert szakértője.

Emellett ontológiai vezetői coach, aki a vezetés, a tehetséggondozás és az ügyfélközpontú szervezeti változások területére szakosodott. Silvana 1998 óta aktívan részt vesz ügyfélstratégiai és átalakítási projektekben vezető márkák számára az autóipar, a légi közlekedés, az egészségügy, az ipari gyártás, a pénzügyi szolgáltatások, a biztosítás, a gyógyszeripar, a kiskereskedelem és a technológia területén. Professzor, előadó, szerző, mentor, coach, tanácsadó és tréner, a Buljan & Partners csapatának és ügyfeleinek vezérfonala!

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

Jonanna

Joanna Carr

Nagykövet - Norvégia - Alapító tag

Joanna Carr a norvégiai székhelyű Allegro technológiai és kommunikációs iroda ügyfélélmény-tanácsadója.

Joanna Carr a norvégiai székhelyű Allegro technológiai és kommunikációs iroda ügyfélélmény-tanácsadója. Joanna elkötelezett CX-szakember, aki elkötelezett a folyamatos fejlődés mellett mind saját maga, mind a CX mint üzleti módszertan tekintetében. Olyannyira, hogy Joanna az Allegróval együtt most kapott támogatást a CX kutatására és a norvég kultúrának megfelelő, skálázható üzleti modell kidolgozására.

Az eredetileg Angliából származó Joanna különböző iparágakban dolgozott ügyfélkapcsolati és központi irodai pozíciókban egyaránt, és szakértelemmel rendelkezik az ügyfélélmény-stratégia, a szolgáltatástervezés, az érzelmi intelligencia a munkahelyen, a coaching, az ügyfélszolgálati képzés és az előadások terén.

Csatlakozzon az ECXO-hoz még ma!

Our Sponsors

SILVER
SILVER