Ricardo Saltz Gulko
Társalapító
Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a műveletek egyszerűsítésére összpontosít.
Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a működés egyszerűsítésére, a kultúra átalakítására, az OX, CX, EX transzformatív tervezésre, a technológia átvételére, az innováció beindítására és az emberi alkalmazkodóképességre összpontosít.
Ő az ECXO társalapítója és kezdeményezője, az Európai Ügyfélélmény Szervezet, a globális szövetségünk.
Számos globális technológiai vállalatnak, például az Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs és VW számára dolgozott és adott tanácsokat globális vezetőként és stratégaként. Fókuszában az ügyfélélmény és a siker, a változás és a működési tapasztalatok állnak. Olyan globális technológiai vállalatokkal dolgozik együtt, amelyek célja az átalakulás, és főelőadóként is tevékenykedik.
MBA diplomát szerzett a Kellogg Graduate School of Managementben, IL, USA, és alapképzésben végzett informatikai és ipari mérnöki tanulmányokat. Öt nyelven folyékonyan beszélő világpolgár, és Münchenben, Bajorországban él.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Az eredetileg Angliából származó Joanna különböző iparágakban dolgozott ügyfélkapcsolati és központi irodai pozíciókban egyaránt, és szakértelemmel rendelkezik az ügyfélélmény-stratégia, a szolgáltatástervezés, az érzelmi intelligencia a munkahelyen, a coaching, az ügyfélszolgálati képzés és az előadások terén.
Helén Rigamonti
Ambassador Sweden and Europe
Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.
She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.
With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
Kari Korkiakoski
Ambassador - Finland - Founding Member
Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy.
Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy. Within the last 10 years Kari has written three books by himself or with co-authors. One of those can be found from Amazon under title "Amazing customer experience". The latest book was about connection between CX and EX.
In Futurelab Finland we have five consultants. On top of consulting Kari is also a partner in a Nordic ecommerce company and online-focused accounting company.
Enrique Gomez Alonso
Nagykövet - Spanyolország és Portugália - Alapító tag
Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.
Vincent Placer
Nagykövet - Franciaország - Alapító tag
Vincent a Colorado Group ügyvezető igazgatója, egy párizsi székhelyű ügynökség, amely segít a vállalatoknak az ügyfélélmény kialakításában és javításában.
Vincent a Colorado Group ügyvezető igazgatója, egy párizsi székhelyű ügynökség, amely egy SaaS platformon keresztül segíti a vállalatokat ügyfélélményük megtervezésében és javításában, valamint VoC-programjaik meghatározásában és kezelésében. Vincent szenvedélyesen érdeklődik a vásárlói viselkedés iránt, és egymás után volt kutató a döntéstudományok területén, ügyfélmarketing-vezető a távközlési ágazatban és partner a CX-tanácsadásban.
Rendszeres előadója szakmai konferenciáknak, valamint az ügyfélélményt és az ügyfélkapcsolatokat bemutató szakfolyóiratoknak.
Sylvia Lohr
Ambassador DACH and Europe - Alapító tag
Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.
Csatlakozzon az ECXO-hoz még ma!
Our Sponsors
