ricardo 1

Ricardo Saltz Gulko

Társalapító

Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a műveletek egyszerűsítésére összpontosít.

Ricardo az Eglobalis, Innovációs és Élmény Tanácsadó Ügynökség ügyvezető igazgatója, globális stratéga, C-suite tanácsadó, aki az élmény és a működés egyszerűsítésére, a kultúra átalakítására, az OX, CX, EX transzformatív tervezésre, a technológia átvételére, az innováció beindítására és az emberi alkalmazkodóképességre összpontosít.

Ő az ECXO társalapítója és kezdeményezője, az Európai Ügyfélélmény Szervezet, a globális szövetségünk.

Számos globális technológiai vállalatnak, például az Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs és VW számára dolgozott és adott tanácsokat globális vezetőként és stratégaként. Fókuszában az ügyfélélmény és a siker, a változás és a működési tapasztalatok állnak. Olyan globális technológiai vállalatokkal dolgozik együtt, amelyek célja az átalakulás, és főelőadóként is tevékenykedik.
MBA diplomát szerzett a Kellogg Graduate School of Managementben, IL, USA, és alapképzésben végzett informatikai és ipari mérnöki tanulmányokat. Öt nyelven folyékonyan beszélő világpolgár, és Münchenben, Bajorországban él.

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Senior Advisor, Ambassador DACH and Europe - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

Ambassador Teams susanne

Susanne Fries-Palm

Senior Advisor, Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech. 

Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes. 

As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.

Az eredetileg Angliából származó Joanna különböző iparágakban dolgozott ügyfélkapcsolati és központi irodai pozíciókban egyaránt, és szakértelemmel rendelkezik az ügyfélélmény-stratégia, a szolgáltatástervezés, az érzelmi intelligencia a munkahelyen, a coaching, az ügyfélszolgálati képzés és az előadások terén.

Ray Gerber

Ray Gerber

Senior Adviser and Global Ambassador

Ray is the Chief Product Officer at Thunderhead, a global leader in customer engagement technologies

Ray is the Chief Product Officer at Thunderhead, a global leader in customer engagement technologies, with over 30 years’ experience in building innovative technologies for enterprise. He has extensive expertise in customer relationship management, customer decisioning and self-learning. He also worked in business process management, customer journey management and enterprise resource planning.

Ray leads the Thunderhead R&D team, responsible for our reputation for disruptive technology. Before Thunderhead, he was VP of Customer Experience at Pegasystems and VP of Engineering at Chordiant Software.

Jonanna

Joanna Carr

Nagykövet - Norvégia - Alapító tag

Joanna Carr a norvégiai székhelyű Allegro technológiai és kommunikációs iroda ügyfélélmény-tanácsadója.

Joanna Carr a norvégiai székhelyű Allegro technológiai és kommunikációs iroda ügyfélélmény-tanácsadója. Joanna elkötelezett CX-szakember, aki elkötelezett a folyamatos fejlődés mellett mind saját maga, mind a CX mint üzleti módszertan tekintetében. Olyannyira, hogy Joanna az Allegróval együtt most kapott támogatást a CX kutatására és a norvég kultúrának megfelelő, skálázható üzleti modell kidolgozására.

Az eredetileg Angliából származó Joanna különböző iparágakban dolgozott ügyfélkapcsolati és központi irodai pozíciókban egyaránt, és szakértelemmel rendelkezik az ügyfélélmény-stratégia, a szolgáltatástervezés, az érzelmi intelligencia a munkahelyen, a coaching, az ügyfélszolgálati képzés és az előadások terén.

vincent 1

Vincent Placer

Nagykövet - Franciaország - Alapító tag

Vincent a Colorado Group ügyvezető igazgatója, egy párizsi székhelyű ügynökség, amely segít a vállalatoknak az ügyfélélmény kialakításában és javításában.

Vincent a Colorado Group ügyvezető igazgatója, egy párizsi székhelyű ügynökség, amely egy SaaS platformon keresztül segíti a vállalatokat ügyfélélményük megtervezésében és javításában, valamint VoC-programjaik meghatározásában és kezelésében. Vincent szenvedélyesen érdeklődik a vásárlói viselkedés iránt, és egymás után volt kutató a döntéstudományok területén, ügyfélmarketing-vezető a távközlési ágazatban és partner a CX-tanácsadásban.

Rendszeres előadója szakmai konferenciáknak, valamint az ügyfélélményt és az ügyfélkapcsolatokat bemutató szakfolyóiratoknak.

enrique 1

Enrique Gomez Alonso

Nagykövet - Spanyolország és Portugália - Alapító tag

Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.

Enrique a Medallia XP (CX & EX) tanácsadó csoportjának igazgatója, valamint a biztosítási és a távközlési iparágak szakértője. Több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik a szervezeti sikerek előmozdításában és a nagy hatású átalakítási projektek kidolgozásának és végrehajtásának vezetésében. Enrique Spanyolországban Európa két legnagyobb multinacionális vállalatának ügyfél-átalakítását vezette, először a Vodafone Spain CX vezetőjeként, majd a Zurich Insurance Spain ügyfélkapcsolati igazgatójaként.
christopher 1

Christopher Brooks

Nagykövet - Egyesült Királyság - Alapító tag

Korábban a Lexden CX vezetője volt, jelenleg pedig a Clientship CX díjnyertes nemzetközi ügyfélélmény-tanácsadási és technológiai megoldási gyakorlat vezetője.

Christopher is a global customer experience specialist with over twenty years consultancy and clientside experience, helping clients profit from customer's-world led thinking. As Managing Director of international CX practice Lexden CX he believes truly great CX practice creates betterment for all customers, employees, communities, society and shareholders.

In addition, he is a keen contributor to the CX community: host of the CXSuperheroes podcast series, member of the ECXO, articles writer for MyCustomer and CX Today,  creator of the 'Making a Difference' CX, Founder of the Customer Experience World Games and a guest lecturer on CX Management at International University of Monaco.

Kari Korkiakoski team

Kari Korkiakoski 

Ambassador - Finland - Founding Member

Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy.

Kari is the Managing Director of Futurelab Finland, a company he founded company 2010. Futurelab focus on CX strategy consultancy. Within the last 10 years Kari has written three books by himself or with co-authors. One of those can be found from Amazon under title "Amazing customer experience". The latest book was about connection between CX and EX.

In Futurelab Finland we have five consultants. On top of consulting Kari is also a partner in a Nordic ecommerce company and online-focused accounting company.

perelni 1

Sue Nabeth-Moore

Nagykövet - Franciaország - Alapító tag

Sue a Success Track Enterprise, egy CS-tanácsadó és coaching cég alapítója, valamint az ügyfélsiker (CS) szenvedélyes és aktív evangelistája Európában.

Sue az ügyfélsiker (CS) szenvedélyes és aktív szószólója Európában. Sue a Success Track Enterprise, egy CS tanácsadással és coachinggal foglalkozó cég alapítója, valamint a Customer Success Mastermind/Success Chain társalapítója, egy folyamatos CS képzés és karrierfejlesztési program, amely segít a CS/CX szakembereknek és ügyfeleknek új készségeket szerezni, hogy együtt fejlődhessenek.

CS-találkozókat szervez Párizsban (korábban Lisszabonban is), és társalapítója volt az első francia nyelvű CS-rendezvénynek, az Engage Paris-nak. Rendszeres előadója és moderátora CS-rendezvényeknek.

Harald csapat

Harald Henn

Nagykövet - Németország - Alapító tag

Harald Henn a Marketing Resultant GmbH ügyvezető partnere Mainzban, Németországban. A Marketing Resultant a digitális ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény navigátorának tekinti magát.

Harald Henn a Marketing Resultant GmbH ügyvezető partnere Mainzban, Németországban.

A Marketing Resultant a digitális ügyfélkiszolgálás és ügyfélélmény navigátoraként tekint magára, aki eligazítja az ügyfeleket a szolgáltatások összetett világában, és biztonságosan elkíséri őket a céljukhoz.  A Marketing Resultant alapos ismeretekkel és sokéves tapasztalattal támogatja ügyfeleit a stratégia, a folyamatok, a szervezet és a technológia kérdéseiben.

Harald Henn a Luzerni Alkalmazott Tudományok és Művészetek Egyetemének professzorával, Nils Hafnerrel közösen fejlesztette ki a CEX Trendradart. Egy olyan érettségi modellt, amely szakértői körökben nagy elismertségnek örvend az ügyfélélményért felelősök számára.

Ő szervezi a CX-DIALOG-ot, az ügyfélélményről szóló virtuális konferenciát, több, az ügyfélszolgálatról és a kapcsolattartó központokról szóló e-könyv kiadója, és számos virtuális rendezvény keresett előadója.

MBrandt

Michael Brandt

Nagykövet - DACH - Alapító tag

Michael CX-stratéga, aki több éve foglalkozik CX-programok megvalósításával globális, multikulturális szervezetekben.

Michael CX-stratéga, aki több éve foglalkozik CX-programok megvalósításával globális, multikulturális szervezetekben. Több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik a B2B ügyfélkapcsolati műveletek terén, legutóbb 2012 és 2020 között az ABB Csoport világméretű hálózatában az ügyfélszolgálati folyamatok kiválóságáért volt felelős. Fókuszterületei az ügyfél hangja, a panaszkezelés és az ügyfélút feltérképezése. Amellett, hogy Michael tanúsított ügyfélélmény-szakértő, Lean 6 Sigma, NPS 2 és kockázatkezelési képesítéssel is rendelkezik.

 

Mario Sepp sm2

Mario Sepp

Ambassador - Austria - Founding Member

Mario Sepp is the founder of “Gastspiel”, located in Austria. He spent 20 years in the aviation industry.

Mario Sepp is the founder of “Gastspiel”, located in Austria. He spent 20 years in the aviation industry. Starting as an electronic engineer, he made his way through various national & international assignments to become EVP Strategy, Business Development & Marketing at the World’s second largest technical service provider to the airline industry. After finishing his Executive MBA, he deepened his knowledge on customer centricity at the Harvard Business School with Prof. Ranjay Gulati. His first efforts in the field of Service Design were internationally recognized with the Budgie Award in London, in the category of “Best Service Provider”, for an exceptional easyjet maintenance concept. This award ceremony marked a crucial turning point in his career, as he became increasingly aware of the possible applications of Service Design. In spring 2012, he therefore founded the consulting company "Gastspiel”, located in Austria, delivering Service & Experience Design and Business Innovation for national & international corporations from a cross-section of various sectors in the fields of production & service delivery.

Agustí Molías Martínez

Agustí Molías Martínez

Ambassador Spain and Europe - Founding Member

Agusti is the CEO of The Client Group. An entrepreneur lifestyle, I seek to transform people by provoking change in organizations.

Agusti is the CEO of The Client Group. An entrepreneur lifestyle, I seek to transform people by provoking change in organizations. My extensive experience in customer relationships, with a high expertise in customer management and talent transformation, as well as my presence in the media, conferences and events, gives me an opportunity to push the development of Customer Experience and Customer Management. I try to take advantage of it. I prefer to inspire rather than to mandate, to inspire rather than to command, to motivate rather than to boss.

olivier csapat

Olivier Saint-Léger

Nagykövet - Franciaország - Alapító tag

Olivier 20 évig dolgozott a legnagyobb francia szaksajtócsoportoknál. A 90-es évek elején az NTIC-re szakosodott...

Olivier 20 évig dolgozott a legnagyobb francia szaksajtócsoportoknál. A 90-es évek elején az NTIC-re specializálódott, létrehozva az első francia szekciót, amely kizárólag az internetnek szentelte magát. 1993 és 2000 között több könyvet írt és fordított, alapított egy webügynökséget és egy sajtóügynökséget, és elindította az első francia internetes magazint (Web // Master), amelyet néhány évvel később a .Netpro követett. 2006-ban pályát váltott, és a DDB csoporthoz csatlakozott, ahol a Ketchum Paris befolyásolási kínálatát alakította ki.

Olyan ügyfelek digitális műveleteit irányítja, mint az Adobe, a Symantec, a La Marine Nationale, a Kodak, az SOS Village vagy a CNAM. Jelenleg a neuromass digitális befolyással, marketinggel és tartalomgyártással foglalkozó ügynökséget vezeti.

tue

Tue Søttrup

Nagykövet - Dánia - Alapító tag

Tue Søttrup több mint 20 éve foglalkozik kiváló ügyfélkiszolgálással, jelenleg a Dixa CX Evangelistájának vezetője.

Tue Søttrup több mint 20 éve nyújt kiváló ügyfélszolgálatot, jelenleg pedig a Dixa CX Evangelist vezetője, ahol gondosan ápolja a GenZen nevű kis bonsai fát.

neil

Neil Davey

Tiszteletbeli nagykövet - Alapító tag

Neil Davey a MyCustomer ügyvezető szerkesztője. Neil tapasztalt üzleti újságíró és szerkesztő, aki számos újságnál dolgozott.

Neil Davey a MyCustomer ügyvezető szerkesztője. Neil tapasztalt üzleti újságíróként és szerkesztőként az elmúlt 15 évben számos újságnak, magazinnak és weboldalnak dolgozott, többek között az Internet Works, a CXO magazin és a Business Management című lapoknak. A Sift Media-hoz 2007-ben csatlakozott.

Ambassador Teams ines

Ines Järvsoo

Ambassador Estonia and Europe - Founding Member

Ines has over 20 years of experience in Customer Base Management, focusing on effective Customer Lifecycle management and increasing Customer Base Loyalty and Value.

Ines has over 20 years of experience in Customer Base Management, focusing on effective Customer Lifecycle management and increasing Customer Base Loyalty and Value, while embracing data and keeping a close eye on Customer Experience.  She is passionate about helping companies to develop and deliver strong customer experiences. Defining the gaps between company and customers, knowing where experiences fall short, which experiences matter most and finding ways to design experiences that exceed customer expectations. 

She is originally from Estonia but have worked in Egypt, Italy, France, Switzerland, USA and Croatia.  

 

Ambassador Teams craiglee

Craig Lee

Ambassador Middle East and Europe - Founding Member

Recognised as a global expert in the field of customer and employee leadership experience, strategy, and bringing brands to life.

Recognised as a global expert in the field of customer and employee leadership experience, strategy, and bringing brands to life.

Craig is a CX transformist, International Speaker, Non-Executive Director, a Customer Experience Advisor to selected global companies as well as a coach, mentor and trainer.

He has been both a senior CX practitioner, and an advisor for the design and deployment of customer experience and business transformation programmes in large service and B2B organisations for over 27 years. He has worked in the financial services, telecoms, luxury and premium retail, technology, education, hospitality, healthcare, and travel sectors.  Clients have included Etihad Airlines, Barclays, Telefonica, STC, Etisalat, Bulgari, Versace, Salvatore Ferragamo, de Beers, Cartier, Benefit Cosmetics, Chopard, HSBC, Salesforce, Telus, etc.

 

Steve Belgraver

Steve Belgraver

Ambassador The Netherlands and Europe, Founding Member

A Service Management professional Steve has 15+ years’ experience in the world of B2B enterprise telecoms and ICT.

A Service Management professional Steve has 15+ years’ experience in the world of B2B enterprise telecoms and ICT. Enriched with a multicultural background by having worked and lived in a number of countries and reinforced with academic credentials from 4 universities Steve is driven by a strong desire to explore new experiences and practice his belief in life-long learning. After earning an MBA Steve's passion for improving the client experience led him to discover the field of Customer Experience several years ago. More recently his focus has centered on the nexus where CX and Service Management meet. A cross-functional leader with a solid history in corporate client-facing customer experience management, Steve has a deep understanding of how different business functions spanning the corporate journey influence the customer experience. By advocating the CX perspective with the broader stakeholder communities Steve continually strives to collaboratively ensure the business consistently meets client expectations.

Miles Thomas

Miles C. Thomas

Ambassador United Kingdom and Europe, Founding Member

Miles is a widely recognized service and experience professional with over 20 years of experience.

Miles is a widely recognized service and experience professional with over 20 years of experience.

He has worked across many industries and companies from Deloitte to the International Baccalaureate.

He is currently the Head of Customer Support for a well known fintec SaaS company. Miles brings a unique mix of experience from his background in

Psychology, software development and customer service experience in his pursuit of experience excellence

Ambassador Teams gregorio

Gregorio Uglioni

Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Gregorio Uglioni is a specialist in Business Transformation, Innovation and Customer Experience.

Gregorio Uglioni is a specialist in Business Transformation, Innovation and Customer Experience. Gregorio is the CX Goalkeeper and the Head of Business Transformation  at the Cantonal Hospital of Winterthur in Switzerland.

Thanks to his strong leadership skills, Gregorio has successfully led several transformation programs achieving great results, creating a positive customer impact while relentlessly nurturing a positive innovation culture.

His cross-industry engagement for the development of the customer experience science (e.g., with his podcast “CX Goalkeeper”, as a Judge at several international events, as a co-author of the global best-seller “Customer Experience 3”) and his in-depth know-how allowed him to be recognized in Customer Experience Community. He is one of the few CCXP’s in Switzerland and the world’s first certified ACXSPlus. Gregorio holds two masters from the University of Zurich.

Danny Peters

Danny Peters

Ambassador The Netherlands and Europe - Alapító tag

Danny has 20+ years of experience in Customer Service and Customer Experience Management and is a certified expert.

Danny has 20+ years of experience in Customer Service and Customer Experience Management and is a certified expert. He invented a unique and practical Customer Journey Mapping methodology and the CX Life Cycle Model®, a framework to align and connect all Customer Journeys in an organization. Danny is very motivated to lift the bar for every professional that is working in the field of Customer Experience Management in Europe and around the globe. Mainly with sharing his knowledge, connect people and organize events as an ambassador of the ECXO in The Netherlands and Europe.

Tzachi Ben Sasson

Tzachi Ben-Sasson

Ambassador Israel and Global - Alapító tag

Tzachi is an Organizational Psychologist with over 25 years of experience in Voice of the Customer, Customer Experience and Consulting.

Tzachi is an Organizational Psychologist with over 25 years of experience in Voice of the Customer, Customer Experience and Consulting. For the past 10 years Tzachi is leading the Amdocs global Voice of the Customer program, surveying all Amdocs key customers and working in over 30 countries. Prior to Amdocs, Tzachi worked for Deloitte. Tzachi is passionate about Customer Advocacy, Decision Making, Culture, interpersonal communication and travel.

Helén Rigamonti

Helén Rigamonti

Ambassador Sweden and Europe Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.

She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.  With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
antonio 1

Antonio Grasso

Nagykövet - Olaszország - Alapító tag

Antonio, az olasz Digital Business Innovation Srl startup alapítója és vezérigazgatója a digitális transzformáció egyik legfontosabb befolyásolója...

Antonio, az olasz Digital Business Innovation Srl startup alapítója és vezérigazgatója a digitális átalakulás egyik legnagyobb befolyásolója a mesterséges intelligencia, a kiberbiztonság, a digitális átalakulás, a dolgok internete és a blokklánc témakörében.

Tanácsadó, valamint vállalati és közszférabeli tanácsadó és számos startup vállalkozás mentora. Jelenleg a Siemens, az Intel, az Európai Bizottság, az Atos, a Cisco, az Ericsson, az IBM, a Talend, a Huawei, az Automation Anywhere, az Oracle, a Splunk, a HPE, az ASG tech és sok más céggel működik együtt tartalmi tanácsadóként, B2B influencerként, szerzőként és szoftverinnovátorként.
Ő az ENSZ fenntartható fejlődési célok - Global Entreps Award globális zsűritagja,

Antonio a World Business Angels befektetési fórum által akkreditált és minősített globális mentor a startupok és Scaleupok számára.

A digitális átalakulással kapcsolatos etikus látásmódja miatt számos közösségi csatornán tevékenykedik, amelyek mindegyike a tudás terjesztését szolgálja, különösen a fejlődő országokban. Antonio célja, hogy segítsen a digitális átalakulás koncepciójának elterjesztésében, és aktívan részt vesz a közösségi médiában, hogy a legfrissebb tartalmakkal szolgáljon az új, feltörekvő technológiákról és azok felhasználásáról egy jobb jövő biztosítása érdekében.

Antonio Grasso több mint 37 éves tapasztalattal rendelkezik az informatika területén a vállalati és a közszféra számára végzett számos projekt lebonyolításában. Úgy véli, hogy a digitális átalakulás egy digitális evolúciós folyamat, amely számos szempontot foglal magában, és a technológia csak a kirakós játék egyik eleme. Számára a legnagyobb akadályt a kulturális változás jelenti, és e korszakos változással való szembenézéshez elengedhetetlen a stratégiai megközelítés.

Kirsti Laasio

Kirsti Laasio

Ambassador - Finland - Founding Member

As a CXO Kirsti is a Customer Experience Management executive, a board professional, advisor, partner, thought leader and a keynote speaker

As a CXO Kirsti is a Customer Experience Management executive, a board professional, advisor, partner, thought leader and a keynote speaker with extensive international experience in building customer centric brands, leading cross-functional teams, managing SaaS business and product portfolios for both B2B and B2C data and tech brands. She has been living and working quite some time in various countries and has practical understanding of what it takes to work with people with various cultural backgrounds.

Kirsti has a proven track record in leading successfully companies through internationalization and profitable growth, developing superior omnichannel customer experiences  with additional focus on employee experience as well as transforming organizations to be more customer centric and cost-effectively experience driven - from sh*t happens to shift happens!

dave 1

Dave Sims

Műszaki tanácsadó, tervezés és fejlesztés - Alapító tag

A több mint 22 éves webfejlesztői tapasztalattal rendelkező Dave szenvedélyesen törekszik arra, hogy az ügyfeleknek személyre szabott szolgáltatást és az igényeikre szabott megoldásokat nyújtson.

A több mint 22 éves webfejlesztői tapasztalattal rendelkező Dave szenvedélyesen törekszik arra, hogy az ügyfeleknek személyre szabott szolgáltatást és az igényeikre szabott megoldásokat nyújtson.

Chris 1

Chris Ward

Tiszteletbeli nagykövet - Alapító tag

Chris a MyCustomer szerkesztője. Gyakorlott szerkesztő, mivel 2009 és 2011 között a Stranger Collective kreatív ügynökségnél dolgozott szövegíróként, majd újságíróként.

Chris a MyCustomer szerkesztője. Gyakorlott szerkesztő, hiszen 2009 és 2011 között a Stranger Collective kreatív ügynökségnél dolgozott szövegíróként, majd 2011-2014 között a Business Cloud News szerkesztőjeként újságíróként foglalkozott technológiával, marketinggel és ügyfélszolgálattal. A MyCustomerhez 2014-ben csatlakozott.

Rainer Kolm

Rainer Kolm

Advisor and DACH Ambassador - Founding Member

Rainer Kolm worked as a division manager and managing director in various industries such as retail, tourism, telecommunications and consulting.

Rainer Kolm worked as a division manager and managing director in various industries such as retail, tourism, telecommunications and consulting.

Since 2010, Rainer Kolm has been the owner of the Institute for Customer Experience Management (i-CEM) and advises companies and institutions on the topics of customer experience management, customer service, performance support and human resources

Ambassador Teams adrian Lipolit

Adrian Lipolit

Ambassador Romania and Europe - Founding Member - Alapító tag

Adrian Lipolit is the founder of “Customer Experience Romania”, an international executive, with over 30 years of expertise within Romania and South East Europe.

Adrian Lipolit is the founder of “Customer Experience Romania”, an international executive, with over 30 years of expertise within Romania and South East Europe.

Adrian is a recognized leader with extensive accomplishments in B2B and B2C, taking on different business situations such as start-up, turnaround, realignment and growth driving to solid profit. He is an experienced business professional in leading organizations in various industries and has demonstrated during his career sustainable quality growth through customer centric strategies and people focus in large organizations such as Yellow Pages, BNP Paribas PF, International Personal Finance and Fortuna Entertainment Group. 

chiara csapat

Chiara Scortegagna

Alapító tag - Alapító tag

Chiara az AdHocRetail vezetője és alapítója, egy képzési és tanácsadó cég, amelyet 2007-ben alapított Olaszországban.

Chiara az AdHocRetail vezetője és alapítója, egy képzési és tanácsadó cég, amelyet 2007-ben alapított Olaszországban. Szenvedélyes és elkötelezett sportolónőként szereti a teljesítményt és az emberfejlesztést, és semmi sem motiválja jobban, mint látni, hogy az emberek kiváló eredményeket érnek el. Az ügyfélélmény mindig is meghatározó téma volt az üzleti világában. 2020 decemberében megszerezte a CX szakértői tanúsítványt. 

Csatlakozzon az ECXO-hoz még ma!

Our Sponsors

SILVER
SILVER