Vision
Arra törekszünk, hogy összehozzuk az Európában és azon kívül működő vezetőket és szervezeteket, hogy megosszák egymással tudásukat, legjobb gyakorlataikat, meglátásaikat, történeteiket és tanulságaikat a kollektív tapasztalatok növelése és az ügyfélélmény európai megközelítésének fejlesztése érdekében.
Küldetésnyilatkozat
Úgy véljük, hogy ez első körben egy olyan nyílt és ingyenes, szakmai, közösségi online hálózat létrehozásával érhető el a legjobban, ahol a tagok a szakértők által ösztönzött és megkönnyített viták segítségével együtt dolgozhatnak a meglévő és jövőbeli CX-kihívások gyakorlatias és egyszerű megoldása érdekében.
Idővel és ahogy a körülmények lehetővé teszik, az online tevékenységet továbbfejlesztjük, hogy az offline rendezvényeket, oktatási programokat és egyéb felmerülő ötleteket is magában foglaljon. Szeretnénk meghallgatni az Önök ötleteit is.
Értékek
Elsődleges prioritásunk egy erős európai közösség építése. Ezen túlmenően igyekszünk nyitni és kapcsolatokat kialakítani a távolabbi országokból érkező emberekkel és szervezetekkel.
- Ez a közösségről és egy fejlődő társulásról szól. Ez minden. Minden, amit teszünk, az önök javát szolgálja.
- Mindenkit szívesen látunk, és azért fogunk küzdeni, hogy mindenki hallassa a hangját, mindenki képviselve legyen, és mindenki meghallgatásra találjon.
- Jöjjön el tanulni, jöjjön el segíteni, jöjjön el, hogy megértést építsen, jöjjön el, hogy hozzájáruljon.
- Építsen kapcsolatokat. Ne adj el. Az eladás nem megengedett és nem szívesen látott dolog.
- Viselkedjen felelősen. Legyen profi. Legyen segítőkész. Vigyázzatok egymásra.
- Ha lát valamit, ami nem tetszik, akkor szóljon nekünk.
- Az Ön adatai az Ön adatai. Úgy védjük az adatait, mintha az életünk múlna rajta. Az adatokat kizárólag arra használjuk fel, hogy betekintést nyerjünk a közösség jobb működtetésének módszereibe. Nem adunk el adatokat hirdetőknek.
- Mi a minőségben hiszünk a mennyiség helyett.
Célok
- Olyan Európában működő vezetők és szervezetek közösségének létrehozása, akik érdekeltek a vásárlói élmény javításában.
- A tudás, a legjobb gyakorlatok, meglátások, történetek és tanulságok megosztása a kollektív ügyfél- és munkavállalói élmény európai szintű javítása érdekében.
- Segíteni a vállalkozásoknak abban, hogy megértsék, hogyan generálhatnak növekedést az ügyfél- és munkavállalói élmény javításával.
- Az emberközpontúbbá válás értékének előmozdítása és annak megértése, hogyan lehet ezt elérni.
- Az Európai Közösség országaiban az ügyfél- és munkavállalói kiválóság gondolkodásmódjának kialakítása.
- Az ügyfél- és munkavállalói tapasztalatok megértésének és oktatásának általános szintjének javítása tanfolyamok és tanulási kezdeményezések biztosításával.
Csatlakozzon az ECXO-hoz még ma!
