Ricardo Saltz Gulko
Co-fondatore
Ricardo è l'amministratore delegato di Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, uno stratega globale, consulente del C-suite, focalizzato sulla semplificazione dell'esperienza e delle operazioni
Ricardo è l'amministratore delegato di Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, uno stratega globale, consigliere del C-suite, focalizzato sulla semplificazione dell'esperienza e delle operazioni, la trasformazione della cultura, OX, CX, EX transformative design, l'adozione della tecnologia, l'accensione dell'innovazione e l'adattabilità umana.
È il co-fondatore e iniziatore di ECXO, la European Customer Experience Organization, la nostra associazione globale.
Ha lavorato e consultato per numerose aziende tecnologiche globali, come Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs e VW, come dirigente globale e stratega. La sua attenzione è rivolta all'esperienza e al successo del cliente, al cambiamento e all'esperienza operativa. Lavora con aziende tecnologiche globali che mirano a trasformarsi ed è anche uno speaker keynote.
Ha conseguito un MBA alla Kellogg Graduate School of Management, IL USA, e studi universitari in IS & Industrial Engineering. È un cittadino globale che parla correntemente cinque lingue e risiede a Monaco di Baviera.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Originaria dell'Inghilterra, Joanna ha lavorato in varie industrie sia all'interno di ruoli di contatto con il cliente che nella sede centrale e ha esperienza nella strategizzazione dell'esperienza del cliente, nel design del servizio, nell'intelligenza emotiva sul posto di lavoro, nel coaching, nella formazione del servizio clienti e nel parlare.
Helén Rigamonti
Ambassador Sweden and Europe
Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.
She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.
With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
Kari Korkiakoski
Ambasciatore - Finlandia - Membro fondatore
Kari è l'amministratore delegato di Futurelab Finlandia, un'azienda che ha fondato nel 2010. Futurelab si concentra sulla consulenza sulla strategia CX.
Kari è l'amministratore delegato di Futurelab Finlandia, un'azienda che ha fondato nel 2010. Futurelab si concentra sulla consulenza sulla strategia CX. Negli ultimi 10 anni Kari ha scritto tre libri da solo o con co-autori. Uno di questi può essere trovato su Amazon con il titolo "Amazing customer experience". L'ultimo libro riguardava la connessione tra CX e EX.
In Futurelab Finlandia abbiamo cinque consulenti. Oltre alla consulenza, Kari è anche partner di un'azienda nordica di ecommerce e di una società di contabilità online.
Enrique Gomez Alonso
Ambasciatore - Spagna e Portogallo - Membro fondatore
Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.
Vincent Placer
Ambasciatore - Francia - Membro fondatore
Vincent è amministratore delegato di Colorado Group, un'agenzia con sede a Parigi che aiuta le aziende a progettare e migliorare l'esperienza del cliente.
Vincent è amministratore delegato di Colorado Group, un'agenzia con sede a Parigi che aiuta le aziende a progettare e migliorare la loro esperienza cliente e a definire e gestire i loro programmi VoC attraverso una piattaforma SaaS. Appassionato del comportamento dei clienti, Vincent è stato successivamente un ricercatore in scienze decisionali, un dirigente del marketing dei clienti nel settore delle telecomunicazioni e un partner nella consulenza CX.
È un oratore regolare alle conferenze professionali e nelle riviste di customer experience e di relazioni con i clienti.
Sylvia Lohr
Ambassador DACH and Europe - Membro fondatore
Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.
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