L'ultimo parere dei membri
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
Tips for Transforming to a Customer-Centric Company Culture
Customer-centricity can’t be achieved overnight – it requires dedicated commitment from everyone in the organization
Successo del cliente - Seminare i semi per la crescita reciproca
Anche se il ruolo del successo dei clienti non è nuovo, è diventato rapidamente mainstream poiché le aziende ora riconoscono il suo contributo alla crescita del business.
Esperienza del cliente e gestione del servizio; incontro lungo il percorso del cliente
Il Customer Journey è un importante denominatore comune tra i quadri di CX e Service Management. Anche se i loro approcci possono differire, entrambi condividono l'obiettivo comune di realizzare una grande esperienza del cliente.
Q. Alan, qual è la tua opinione su un grande programma di trasformazione CX come strategia? R. Non funziona!
Quando mi è stato chiesto di condividere il mio punto di vista su questo argomento mi è sembrato familiare, mi è stato chiesto prima da clienti e clienti potenziali, da professionisti di CX e da CEO e la mia risposta è sempre la stessa
Orchestrare strategie di sorpresa e delizia per evocare emozioni positive
Sorpresa e delizia sono termini comunemente usati nell'ambito della strategia dell'esperienza del cliente.
Notizie e annunci
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
From CX to Distinctive Experiences with Joe Pine
The European Customer Experience Organization is delighted to announce Joe Pine, discussing From #CX to Distinctive Experiences with our CX community. https://ecxo.org/customer-experience-super-events-from-cx-to-distinctive-experiences-with-joe-pine/
#experienceeconomy #servicedesign
How AI will Change the Status Quo in CX in 2022 – ECXO In partnership with Five9
A Super CX Event: How AI Will Change the Status Quo in Customer Experience in 2022 – In partnership with Five9 and ECXO on February 23, 2 PM CET or 1 PM GMT
Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead
The European Customer Experience Organization (ECXO) invites you to Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead. You are all welcome to the open-access webinar with 120 places available. On February 16, 2 PM CET or 1 PM GMT.
eCXO day: Ron Kaufman, one of the best CX and EX Speakers around the Globe presenting in ECXO
Ron Kaufman, one of the best Customer and Employee Experience and Services Doers and Speakers around the globe, will present for eCXo Day
Annunciata Tabitha Dunn come ospite per l'ECXO
Siete invitati al nostro secondo evento con la fantastica Tabitha Dunn, Chief Customer Officer, Head of Customer Experience and Global Sales Excellence di Ericsson.
Annunciato il Dr. Marcell Vollmer come primo ospite per l'ECXO
Il nostro primo oratore sarà il Dr. Marcell Vollmer, Partner e Direttore di BCG, quando 14 aprile 7 pm CET e 6 pm UK su zoom webinars.
ECXO è partner di The CX Academy
Siamo lieti che The CX Academy abbia scelto l'ECXO - European Customer Experience Organization per essere un partner del loro programma di formazione e certificazione CX top e pratico e non vediamo l'ora di questa fantastica collaborazione
Diventa un membro
Our Sponsors
