Vision
Cerchiamo di riunire leader e organizzazioni, che operano in Europa e oltre, in modo che possano condividere conoscenze, buone pratiche, intuizioni, storie e lezioni al fine di aumentare l'esperienza collettiva e sviluppare l'approccio europeo per la Customer Experience.
Dichiarazione di missione
Crediamo che questo possa essere raggiunto al meglio, in prima istanza, attraverso la creazione di una rete sociale online, aperta e gratuita, professionale, dove i membri, stimolati da esperti curati e da una discussione facilitata, possono lavorare insieme per risolvere le sfide di CX esistenti e future in modo pratico e diretto.
Con il tempo e se le condizioni lo permetteranno evolveremo l'attività online per includere eventi offline, programmi educativi e altre idee che stanno emergendo. Vorremmo anche sentire le vostre idee.
Valori
La nostra prima priorità è quella di costruire una forte comunità europea. Oltre a questo, cercheremo di aprire e sviluppare relazioni con persone e organizzazioni provenienti da più lontano
- Si tratta di comunità e di un'associazione in evoluzione. Questo è tutto. Tutto quello che facciamo è a vostro beneficio.
- Tutti sono benvenuti e ci batteremo per assicurarci che tutti abbiano una voce, che tutti siano rappresentati e che tutti possano essere ascoltati.
- Venite per imparare, venite per aiutare, venite per costruire la comprensione, venite per contribuire.
- Costruire relazioni. Non vendere. Vendere non è permesso e non è benvenuto.
- Agite in modo responsabile. Sii professionale. Siate utili. Prendetevi cura l'uno dell'altro.
- Se vedi qualcosa che non ti piace, faccelo sapere.
- I vostri dati sono i vostri dati. Proteggeremo i tuoi dati come se la nostra vita dipendesse da essi. Useremo i dati solo per fornire intuizioni su come gestire meglio la comunità . Non vendiamo dati agli inserzionisti.
- Crediamo nella qualità più che nella quantità .
Obiettivi
- Creare una comunità di leader e organizzazioni, operanti in Europa, che sono interessate a migliorare l'esperienza dei loro clienti
- Condividere conoscenze, buone pratiche, intuizioni, storie e lezioni al fine di migliorare l'esperienza collettiva di clienti e dipendenti in tutta Europa.
- Aiutare le aziende a capire come possono generare crescita migliorando l'esperienza di clienti e dipendenti
- Promuovere il valore di diventare un'organizzazione più centrata sulle persone e la comprensione di come raggiungere questo obiettivo
- Alimentare una mentalità di eccellenza dei clienti e dei dipendenti in tutti i paesi della Comunità Europea
- Migliorare il livello generale di comprensione e istruzione nel campo dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti attraverso la fornitura di corsi e iniziative di apprendimento.
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