austria

Vision

Cerchiamo di riunire leader e organizzazioni, che operano in Europa e oltre, in modo che possano condividere conoscenze, buone pratiche, intuizioni, storie e lezioni al fine di aumentare l'esperienza collettiva e sviluppare l'approccio europeo per la Customer Experience.

missione

Dichiarazione di missione

Crediamo che questo possa essere raggiunto al meglio, in prima istanza, attraverso la creazione di una rete sociale online, aperta e gratuita, professionale, dove i membri, stimolati da esperti curati e da una discussione facilitata, possono lavorare insieme per risolvere le sfide di CX esistenti e future in modo pratico e diretto.

Con il tempo e se le condizioni lo permetteranno evolveremo l'attività online per includere eventi offline, programmi educativi e altre idee che stanno emergendo. Vorremmo anche sentire le vostre idee.

valori

Valori

La nostra prima priorità è quella di costruire una forte comunità europea. Oltre a questo, cercheremo di aprire e sviluppare relazioni con persone e organizzazioni provenienti da più lontano

  • Si tratta di comunità e di un'associazione in evoluzione. Questo è tutto. Tutto quello che facciamo è a vostro beneficio.
  • Tutti sono benvenuti e ci batteremo per assicurarci che tutti abbiano una voce, che tutti siano rappresentati e che tutti possano essere ascoltati.
  • Venite per imparare, venite per aiutare, venite per costruire la comprensione, venite per contribuire.
  • Costruire relazioni. Non vendere. Vendere non è permesso e non è benvenuto.
  • Agite in modo responsabile. Sii professionale. Siate utili. Prendetevi cura l'uno dell'altro.
  • Se vedi qualcosa che non ti piace, faccelo sapere.
  • I vostri dati sono i vostri dati. Proteggeremo i tuoi dati come se la nostra vita dipendesse da essi. Useremo i dati solo per fornire intuizioni su come gestire meglio la comunità. Non vendiamo dati agli inserzionisti.
  • Crediamo nella qualità più che nella quantità.
obiettivi

Obiettivi

I nostri obiettivi sono:
  • Creare una comunità di leader e organizzazioni, operanti in Europa, che sono interessate a migliorare l'esperienza dei loro clienti
  • Condividere conoscenze, buone pratiche, intuizioni, storie e lezioni al fine di migliorare l'esperienza collettiva di clienti e dipendenti in tutta Europa.
  • Aiutare le aziende a capire come possono generare crescita migliorando l'esperienza di clienti e dipendenti
  • Promuovere il valore di diventare un'organizzazione più centrata sulle persone e la comprensione di come raggiungere questo obiettivo
  • Alimentare una mentalità di eccellenza dei clienti e dei dipendenti in tutti i paesi della Comunità Europea
  • Migliorare il livello generale di comprensione e istruzione nel campo dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti attraverso la fornitura di corsi e iniziative di apprendimento.

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