Particulieren
Wilt u deel uitmaken van een open gemeenschap die zich inzet om samen te werken aan het verbeteren van de klant- en werknemerservaring in heel Europa en daarbuiten? Wilt u deel uitmaken van een Europees professioneel netwerk dat gericht is op klantervaring en dat u zal helpen uw professionele vaardigheden, merknaam en netwerk op het gebied van CX uit te bouwen, terwijl u ook toegang krijgt tot informatie en gegevens die u helpen effectiever te zijn in wat u doet?
Bedrijven
Bent u een bedrijf dat de toekomst van klant- en werknemerservaring en aanverwante thema's wil beïnvloeden? Bent u een bedrijf dat wil bouwen aan uw merk, invloed in het experience domein in Europa? Bent u een bedrijf dat uw bestaand talent wil ontwikkelen, nieuw talent wil aantrekken, wil leren hoe bestaande en toekomstige uitdagingen op te lossen en wil profiteren van bulk lidmaatschap kortingen?
Sponsors
Bent u een merk, technologieleverancier, adviesbureau, agentschap of BPO dat actief is op het gebied van klantervaring in Europa? Wilt u onderzoek laten uitvoeren of middelen delen zoals white papers, rapporten, case studies of on-demand webinars om besluitvormers aan u te binden?
RAAK BETROKKEN
We werken samen met een aantal partners om ons te helpen de gemeenschap op te bouwen en te ontwikkelen op zowel lokaal, regionaal als wereldwijd niveau. Dus als u wilt bespreken of u individueel of als bedrijf lid wilt worden, de verantwoordelijkheid op u wilt nemen om de toekomst van klantervaring in Europa en daarbuiten vorm te geven of de mogelijkheden voor mediapartners en sponsoring wilt onderzoeken, neem dan contact met ons op via de contactpagina, want we horen graag van u.
Laatste ledeninzicht
The Rise of Silent Services: Embracing Quietude in Customer Experience
Ever wished you could grab your coffee without the obligatory small talk? Or check out at a store without the “Did you find everything okay?” interrogation?
Welcome to the rise of Silent Services—where customers decide when and how they interact, not the companies.
From self-checkouts to silent haircuts, businesses are finally tuning in to the fact that sometimes, the best customer experience is the one that lets you just… be.
Why is this shift happening? What do psychology and sociology say about our craving for quiet choices? And what does this mean for the future of CX?
I dove deep into this fascinating trend—check out my latest article!
#CustomerExperience #SilentServices #CXInnovation #CX #CXtrends #H2H #TheH2HExperiment #BusinessStrategy
Nieuws & Aankondigingen
B2B CX – Strategy & Business Alignment
B2B CX – Strategy & Business Alignment Originally posted here with our full version: https://ecxo.org/how-to-lead-a-b2b-cx-transformation-program-and-avoid-costly-mistakes/
