Dit is de gedragscode voor de ECXO-gemeenschap.
We zijn een geweldige gemeenschap aan het opbouwen voor mensen die veel belang hechten aan de ervaring van klanten en werknemers en de verbetering daarvan, vooral in Europa maar ook daarbuiten.
De basis van die gemeenschap is dat we elkaar met respect en hoffelijkheid behandelen.
- Wees aardig tegen anderen. Begin met de overtuiging dat de intenties van mensen vriendelijk en eerlijk zijn. Gedraag u professioneel. Beledig of kleineer andere deelnemers niet. Pesterijen, seksistische, racistische of discriminerende grappen of opmerkingen van welke aard dan ook zijn niet aanvaardbaar of passend in de ECXO-gemeenschap.
- Iedereen is welkom. Iedereen is welkom en wij zullen ernaar streven dat iedereen een stem heeft, dat iedereen vertegenwoordigd is en dat iedereen gehoord kan worden.
- Kennis opbouwen. Kom om te leren, kom om te helpen, kom om begrip te kweken, kom om bij te dragen. Kortom, kom om uw eigen en de collectieve kennis te vergroten.
- Bijdragen. De kracht en het fundament van deze community zal worden bepaald door hoe goed we onze ervaringen, ideeën, verhalen, successen en mislukkingen delen. Dus, draag alsjeblieft bij en help om dit DE community te maken die CX professionals het meest waarderen.
- Relaties ontwikkelen. Sterke gemeenschappen zijn gebouwd op sterke relaties. Focus op het opbouwen van relaties met je peers. Verkoop niet. Verkopen is niet toegestaan en niet welkom.
- Zorg goed voor elkaar. Waarschuw een van de beheerders als je een gevaarlijke situatie, iemand in nood, of overtredingen van deze gedragscode opmerkt, zelfs als ze onbeduidend lijken.
CONTACTRICHTLIJNEN
Stuur niemand een direct bericht of e-mail, tenzij je zijn toestemming hebt.
Gebruik de community niet als een directory om mensen op LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram of andere netwerken te bereiken en berichten te sturen.
RICHTLIJNEN VOOR PROMOTIE
Voor leden van de Gemeenschap
We willen weten of u een boek hebt gepubliceerd, een artikel hebt geschreven, een podcastaflevering hebt gepubliceerd of te gast bent geweest, of op een conferentie spreekt. Als je het deelt, geef ons dan een zin of twee waarom we het interessant zouden kunnen vinden.
Onthoud echter dat we willen dat iedereen zijn stem kan laten horen, dus zorg ervoor dat je niet te veel deelt.
Als u werkt voor een bedrijf waar afnemers van klantgerelateerde technologie of diensten uw belangrijkste doelgroep zijn, dan is de rubriek Verkopers iets voor u.
Voor verkopers
In het algemeen worden promoties en aankondigingen ontmoedigd, met de volgende uitzonderingen:
- Reageren op een vraag of in de context van een gesprek
- Promoties en aankondigingen, tenzij ze deel uitmaken van een gesponsorde activiteit.
Als u evenementen en andere items heeft die volgens u van groot belang zijn voor de gemeenschap, neem dan contact op met de beheerders om uw mogelijkheden te bespreken.
Als u van mening bent dat een bericht niet binnen deze richtlijnen valt, neem dan contact op met een van de beheerders. Wij behouden ons het recht voor om elk bericht te verwijderen, op elk moment, naar eigen goeddunken.
RICHTSNOEREN INZAKE INTIMIDATIE
Als onderdeel van het respect en de hoffelijkheid die de basis vormen van onze gemeenschap, tolereren wij geen intimidatie van deelnemers in welke vorm dan ook.
Intimidatie omvat, maar is niet beperkt tot, ongevraagde rechtstreekse berichten, beledigende mondelinge of schriftelijke opmerkingen in verband met geslacht, seksuele geaardheid, handicap, fysiek voorkomen, lichaamsgrootte, ras, godsdienst, seksuele afbeeldingen in openbare ruimten, opzettelijke intimidatie, stalken, volgen, intimiderende foto's of opnamen, aanhoudende verstoring van gesprekken of andere gebeurtenissen, ongepast lichamelijk contact, en ongewenste seksuele aandacht.
Van deelnemers die worden verzocht te stoppen met intimiderend gedrag, wordt verwacht dat zij daar onmiddellijk gehoor aan geven.
Deze gedragscode geldt voor alle activiteiten van ECXO, zowel online als offline. Iedereen die deze gedragscode overtreedt, kan naar goeddunken van de beheerders worden gestraft of uit deze ruimten worden verbannen.
Met "de beheerders" worden de hosts van het ECXO Community Mighty Network bedoeld, een lijst is beschikbaar via het menuonderdeel Over in ECXO's Mighty Network.
HOE ONS TE CONTACTEREN
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
en