ricardo 1

Ricardo Saltz Gulko

Mede-oprichter

Ricardo is de Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, een wereldwijde strateeg, C-suite adviseur, gericht op ervaring en operationele vereenvoudiging

Ricardo is de Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, een wereldwijd strateeg, C-suite adviseur, gericht op experience en operations simplificatie, cultuur transformatie, OX, CX, EX transformative design, technologie adoptie, innovatie ontsteking, en menselijk aanpassingsvermogen.

Hij is de medeoprichter & initiatiefnemer van ECXO, de European Customer Experience Organization, onze wereldwijde vereniging.

Hij heeft gewerkt en geconsulteerd voor tal van wereldwijde tech bedrijven, zoals Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs, en VW, als een wereldwijde executive & strateeg. Zijn focus ligt op customer experience en succes, verandering en operations experience. Hij werkt met wereldwijde techbedrijven die zichzelf willen transformeren en is ook keynote spreker.
Hij heeft een MBA aan de Kellogg Graduate School of Management, IL USA, en een bachelor in IS & Industrial Engineering. Hij is een wereldburger die vloeiend vijf talen spreekt en woont in München, Beieren.

Ambassador Teams susanne

Susanne Fries-Palm

Senior Advisor, Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech. 

Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes. 

As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.

Joanna komt oorspronkelijk uit Engeland en heeft in verschillende bedrijfstakken gewerkt, zowel in klantgerichte als hoofdkantoorfuncties. Ze heeft expertise in customer experience strategizing, service design, emotionele intelligentie op de werkplek, coaching, customer service training en spreken.

Helén Rigamonti

Helén Rigamonti

Ambassador Sweden and Europe Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.

She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.

With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.

Kari Korkiakoski team

Kari Korkiakoski 

Ambassadeur - Finland - Stichtend lid

Kari is de Managing Director van Futurelab Finland, een bedrijf dat hij in 2010 heeft opgericht. Futurelab richt zich op CX strategie consultancy.

Kari is de Managing Director van Futurelab Finland, een bedrijf dat hij in 2010 heeft opgericht. Futurelab richt zich op CX strategie consultancy. In de afgelopen 10 jaar heeft Kari zelf of met co-auteurs drie boeken geschreven. Een daarvan is te vinden op Amazon onder de titel "Amazing customer experience". Het laatste boek ging over de verbinding tussen CX en EX.

In Futurelab Finland hebben we vijf consultants. Naast consulting is Kari ook partner in een Scandinavisch e-commerce bedrijf en een online gericht boekhoudbedrijf.

enrique 1

Enrique Gomez Alonso

Ambassadeur - Spanje en Portugal - Stichtend lid

Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.

Enrique is directeur in het XP (CX & EX) Consulting Team van Medallia en expert in de verzekerings- en telco-industrie. Hij is een C-Level professional met meer dan 25 jaar ervaring in het stimuleren van organisatorisch succes en het leiden van de ontwikkeling en implementatie van high impact transformatieprojecten. Enrique heeft de klanttransformatie in Spanje geleid voor twee van de grootste multinationals in Europa, eerst als Head of CX bij Vodafone Spanje en later als Chief Customer Officer bij Zurich Insurance Spain.
vincent 1

Vincent Placer

Ambassadeur - Frankrijk - Stichtend lid

Vincent is Managing Director van Colorado Group, een in Parijs gevestigd bureau dat bedrijven helpt bij zowel het ontwerpen als het verbeteren van hun klantervaring.

Vincent is Managing Director van Colorado Group, een in Parijs gevestigd bureau dat bedrijven helpt bij zowel het ontwerpen en verbeteren van hun klantervaring als het definiëren en beheren van hun VoC-programma's via een SaaS-platform. Vincent is gepassioneerd door klantengedrag en is achtereenvolgens onderzoeker in beslissingswetenschappen, client marketing executive in de telecomsector en partner in CX-consulting geweest.

Hij is een regelmatige spreker op professionele conferenties en in tijdschriften over klantenervaring en klantenrelaties.

sylvia lohr

Sylvia Lohr

Ambassador DACH and Europe - Stichtend lid

Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe.

Sylvia Lohr is leading the B2B-marketing for Enterprise division at Nuance covering DACH, BeNelux and Eastern Europe. Originally from the analog world, she has been instrumental in driving digital communications in global companies and understands the demands of transformation. She is convinced that only integrated, customer-centric communication is successful. She has been developing and implementing innovative, target group-specific and sales-oriented strategies for more than 25 years.

Word vandaag nog lid van ECXO!

Our Sponsors

ASSOCIATED BRAND
SILVER SPONSOR