Ricardo Saltz Gulko
Mede-oprichter
Ricardo is de Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, een wereldwijde strateeg, C-suite adviseur, gericht op ervaring en operationele vereenvoudiging
Ricardo is de Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, een wereldwijd strateeg, C-suite adviseur, gericht op experience en operations simplificatie, cultuur transformatie, OX, CX, EX transformative design, technologie adoptie, innovatie ontsteking, en menselijk aanpassingsvermogen.
Hij is de medeoprichter & initiatiefnemer van ECXO, de European Customer Experience Organization, onze wereldwijde vereniging.
Hij heeft gewerkt en geconsulteerd voor tal van wereldwijde tech bedrijven, zoals Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs, en VW, als een wereldwijde executive & strateeg. Zijn focus ligt op customer experience en succes, verandering en operations experience. Hij werkt met wereldwijde techbedrijven die zichzelf willen transformeren en is ook keynote spreker.
Hij heeft een MBA aan de Kellogg Graduate School of Management, IL USA, en een bachelor in IS & Industrial Engineering. Hij is een wereldburger die vloeiend vijf talen spreekt en woont in München, Beieren.
Federico Cesconi
Senior Advisor, Ambassador DACH and
Europe - Founding Member
Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.
Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.
Joanna Carr
Ambassadeur - Noorwegen - Stichtend lid
Joanna Carr is Customer Experience Consultant bij Allegro, een technologie- en communicatiebureau gevestigd in Noorwegen.
Joanna Carr is een Customer Experience Consultant voor Allegro, een technologie- en communicatiebureau gevestigd in Noorwegen. Joanna is een toegewijde CX professional die zich inzet voor continue ontwikkeling, zowel voor haarzelf als voor CX als een business methodologie. Zozeer zelfs dat Joanna, samen met Allegro, net fondsen heeft gekregen om CX te onderzoeken en een schaalbaar business model te ontwikkelen dat geschikt is voor de Noorse cultuur.
Joanna komt oorspronkelijk uit Engeland en heeft in verschillende bedrijfstakken gewerkt, zowel in klantgerichte als hoofdkantoorfuncties. Ze heeft expertise in customer experience strategizing, service design, emotionele intelligentie op de werkplek, coaching, customer service training en spreken.
Susanne Fries-Palm
Senior Advisor, Ambassador Switzerland and
Europe - Founding Member
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.
Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes.
As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.
Joanna komt oorspronkelijk uit Engeland en heeft in verschillende bedrijfstakken gewerkt, zowel in klantgerichte als hoofdkantoorfuncties. Ze heeft expertise in customer experience strategizing, service design, emotionele intelligentie op de werkplek, coaching, customer service training en spreken.
Word vandaag nog lid van ECXO!
Our Sponsors
