Laatste ledeninzicht
The Challenge of the B2B Customer Experience Maturity Model? The CX Major Pillars for Your Organization Growth
Your way to Customer Experience Maturity in Just 8 Steps + 12 with CX and
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
Tips for Transforming to a Customer-Centric Company Culture
Customer-centricity can’t be achieved overnight – it requires dedicated commitment from everyone in the organization
Succes bij de klant - het zaaien van de zaden voor wederzijdse groei
De rol van klantsucces is niet nieuw, maar het is snel mainstream geworden omdat bedrijven nu erkennen dat het bijdraagt aan bedrijfsgroei.
Klantervaring en Service Management; ontmoeting langs de Klantreis
De Klantreis is een belangrijke gemene deler tussen de CX en Service Management raamwerken. Hoewel hun benaderingen kunnen verschillen, delen beide het gemeenschappelijke doel om een geweldige klantervaring te realiseren.
Q. Alan, wat is jouw mening over een groot CX Transformatie Programma als Strategie? A. Het werkt niet!!!
Toen ik werd gevraagd om mijn visie op dit onderwerp te delen, voelde het vertrouwd, ik heb dit al eerder gevraagd door klanten en prospects, door CX Practitioners en CEO's en mijn antwoord is altijd hetzelfde
Verrassings- en verrukkingsstrategieën uitwerken om positieve emoties op te wekken
Verrassing en verrukking zijn termen die vaak worden gebruikt in het kader van strategieën voor klantenervaring.
Nieuws & Aankondigingen
Building a CX Driven B2B Operating Model by Eytan Hattem, Chief Customer Officer at Prodware.
The ECXO- European Customer Experience Organization is thrilled to present Building a CX Driven B2B
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
From CX to Distinctive Experiences with Joe Pine
The European Customer Experience Organization is delighted to announce Joe Pine, discussing From #CX to Distinctive Experiences with our CX community. https://ecxo.org/customer-experience-super-events-from-cx-to-distinctive-experiences-with-joe-pine/
#experienceeconomy #servicedesign
How AI will Change the Status Quo in CX in 2022 – ECXO In partnership with Five9
A Super CX Event: How AI Will Change the Status Quo in Customer Experience in 2022 – In partnership with Five9 and ECXO on February 23, 2 PM CET or 1 PM GMT
Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead
The European Customer Experience Organization (ECXO) invites you to Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead. You are all welcome to the open-access webinar with 120 places available. On February 16, 2 PM CET or 1 PM GMT.
eCXO day: Ron Kaufman, one of the best CX and EX Speakers around the Globe presenting in ECXO
Ron Kaufman, one of the best Customer and Employee Experience and Services Doers and Speakers around the globe, will present for eCXo Day
Tabitha Dunn gastspreker voor ECXO aangekondigd
U bent uitgenodigd voor ons tweede evenement met de fantastische Tabitha Dunn, de Chief Customer Officer, hoofd Customer Experience en Global Sales Excellence bij Ericsson.
Dr. Marcell Vollmer eerste gastspreker voor ECXO aangekondigd
Onze eerste spreker is Dr. Marcell Vollmer, Partner en Directeur bij BCG, op 14 april om 19.00 uur CET en 18.00 uur UK op zoom webinars.
ECXO werkt samen met de CX Academy
We zijn blij dat The CX Academy de ECXO - European Customer Experience Organization heeft gekozen om partner te zijn van hun top en praktische CX opleiding en certificatie programma & we kijken uit naar deze fantastische samenwerking
Lid worden
Our Sponsors
