Vision
Wij willen leiders en organisaties die in Europa en daarbuiten actief zijn, samenbrengen, zodat zij kennis, beste praktijken, inzichten, verhalen en lessen kunnen delen om de collectieve ervaring te vergroten en de Europese aanpak voor klantenervaring te ontwikkelen.
Missieverklaring
Wij geloven dat dit in eerste instantie het best kan worden bereikt door de oprichting van een online, open en gratis, professioneel, sociaal netwerk waar leden, gestimuleerd door deskundigen en gefaciliteerde discussie, kunnen samenwerken om bestaande en toekomstige CX-uitdagingen op een praktische en rechttoe rechtaan manier op te lossen.
Na verloop van tijd en naarmate de omstandigheden het toelaten, zullen wij de online-activiteiten uitbreiden met offline-evenementen, onderwijsprogramma's en andere ideeën die zich aandienen. Wij zouden ook graag uw ideeën willen horen.
Waarden
Onze eerste prioriteit is het opbouwen van een sterke Europese gemeenschap. Daarnaast willen wij relaties aanknopen en ontwikkelen met mensen en organisaties van verder weg
- Dit gaat over gemeenschap en een zich ontwikkelende vereniging. Dat is alles. Alles wat we doen is voor uw bestwil.
- Iedereen is welkom en wij zullen ervoor strijden dat iedereen een stem heeft, dat iedereen vertegenwoordigd is en dat iedereen gehoord kan worden.
- Kom om te leren, kom om te helpen, kom om begrip te kweken, kom om bij te dragen.
- Bouw relaties op. Verkoop niet. Verkopen is niet toegestaan en niet welkom.
- Gedraag je verantwoordelijk. Wees professioneel. Wees behulpzaam. Zorg voor elkaar.
- Als u iets ziet wat u niet bevalt, laat het ons dan weten.
- Uw gegevens zijn uw gegevens. Wij zullen uw gegevens beschermen alsof ons leven ervan afhangt. We zullen gegevens alleen gebruiken om inzicht te krijgen in hoe we de gemeenschap beter kunnen leiden. We verkopen geen gegevens aan adverteerders.
- Wij geloven in kwaliteit boven kwantiteit.
Doelstellingen
- Een gemeenschap creëren van leiders en organisaties die in Europa actief zijn en die de ervaring van hun klanten willen verbeteren
- Kennis, beste praktijken, inzichten, verhalen en lessen delen om de collectieve klanten- en werknemerservaring in heel Europa te verbeteren.
- Bedrijven helpen te begrijpen hoe ze groei kunnen genereren door hun klanten- en werknemerservaring te verbeteren
- Bevorderen van de waarde van een meer mensgerichte organisatie en van inzicht in de manier waarop dat kan worden bereikt
- In alle landen van de Europese Gemeenschap een mentaliteit van uitmuntendheid bij klanten en werknemers koesteren
- Verbetering van het algemene niveau van inzicht en opleiding op het gebied van de ervaring van klanten en werknemers door het aanbieden van cursussen en leerinitiatieven.
Word vandaag nog lid van ECXO!
