Este é o código de conduta para a comunidade ECXO.
Estamos construindo uma comunidade incrível para pessoas que se preocupam profundamente com a experiência dos clientes e funcionários e sua melhoria, especialmente na Europa, mas também além dela.
A base dessa comunidade vem do tratamento mútuo com respeito e cortesia.
- Seja gentil com os outros. Comece com a crença de que as intenções das pessoas são amáveis e honestas. Comporte-se profissionalmente. Não insulte ou abata outros participantes. Assédio, piadas ou comentários sexistas, racistas ou discriminatórios de qualquer tipo não são aceitáveis ou apropriados para a comunidade ECXO.
- Todos são bem-vindos. Todos são bem-vindos e vamos nos esforçar para garantir que todos tenham voz, que todos estejam representados e que todos possam ser ouvidos.
- Construir conhecimento. Venha aprender, venha ajudar, venha construir a compreensão, venha contribuir. De uma forma geral, venha acrescentar ao seu próprio conhecimento e ao conhecimento colectivo.
- Contribua. A força e os fundamentos desta comunidade serão definidos pela forma como compartilhamos nossas experiências, idéias, histórias, sucessos e fracassos. Portanto, por favor, contribua e ajude a fazer desta A comunidade que os profissionais da CX mais valorizam.
- Desenvolver relacionamentos. Comunidades fortes são construídas sobre relações fortes. Concentre-se em construir relações com os seus pares. Não venda. Vender não é permitido e não é bem-vindo.
- Tomem conta um do outro. Alerte um dos administradores se notar uma situação perigosa, alguém em perigo, ou violações deste código de conduta, mesmo que pareçam inconsequentes.
DIRETRIZES DE CONTATO
Do não envie mensagem directa ou e-mail a alguém, a menos que tenha a sua permissão.
Não use a comunidade como um diretório para alcançar e enviar mensagens às pessoas no LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, ou outras redes.
DIRETRIZES DE PROMOÇÃO
Para a Comunidade Members
Queremos saber se você publicou um livro, escreveu um artigo, publicou ou foi convidado em um episódio de podcast ou está falando em uma conferência. Quando o partilhar, dê-nos uma frase ou duas sobre o porquê de o acharmos interessante.
No entanto, lembrem-se que queremos que todos tenham uma voz, por isso tenham cuidado para não partilharem demasiado.
Se você trabalha para uma empresa onde a tecnologia ou os compradores de serviços relacionados ao cliente são o seu principal cliente alvo, então a seção Fornecedores é para você.
Para Fornecedores
Generally, as promoções e anúncios são desencorajados com as seguintes exceções:
- Responder a uma pergunta ou dentro do contexto de uma conversa
- Promoções e anúncios, a menos que façam parte de uma atividade patrocinada.
Se você tiver eventos e outros itens que considere altamente relevantes para a comunidade, entre em contato com os administradores para discutir suas opções.
Se você acha que algum post não está dentro destas diretrizes, por favor entre em contato com um dos administradores. Nós nos reservamos o direito de remover qualquer postagem, a qualquer momento, a nosso critério.
ASSÉDIO GUIDELINES
Como parte do respeito e cortesia que é a base da nossa comunidade, não toleramos qualquer forma de assédio aos participantes.
O assédio inclui mas não se limita a mensagens directas não solicitadas, comentários ofensivos verbais ou escritos relacionados com género, orientação sexual, deficiência, aparência física, tamanho do corpo, raça, religião, imagens sexuais em espaços públicos, intimidação deliberada, perseguição, perseguição, seguimento, assédio fotográfico ou de gravação, interrupção prolongada de conversas ou outros eventos, contacto físico inapropriado e atenção sexual indesejada.
Os participantes pediram para parar qualquer comportamento de assédio devem cumprir imediatamente.
Este código de conduta aplica-se a todas as actividades ECXO, tanto online como offline. Qualquer pessoa que viole este código de conduta pode ser sancionada ou expulsa desses espaços, a critério dos administradores.
"Os administradores" refere-se aos anfitriões da Comunidade ECXO Mighty Network, uma lista está disponível no item do menu Sobre na Mighty Network da ECXO.
COMO NOS CONTACTAR
If you have any questions about the ECXO’s Code of Conduct, please do not hesitate to contact us at info (At) ecxo (dot) com
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