Último Membro Insight
The Challenge of the B2B Customer Experience Maturity Model? The CX Major Pillars for Your Organization Growth
Your way to Customer Experience Maturity in Just 8 Steps + 12 with CX and
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.
Tips for Transforming to a Customer-Centric Company Culture
Customer-centricity can’t be achieved overnight – it requires dedicated commitment from everyone in the organization
O sucesso do cliente - Semeando as sementes para o crescimento mútuo
Embora o papel do sucesso do cliente não seja novo, tornou-se rapidamente mainstream à medida que as empresas reconhecem agora a sua contribuição para o crescimento do negócio.
Experiência do Cliente e Gestão de Serviços; reunião ao longo da Viagem do Cliente
A Viagem do Cliente é um importante denominador comum entre o CX e as estruturas de Gestão de Serviços. Embora suas abordagens possam diferir, ambas compartilham o objetivo comum de realizar uma grande experiência para o cliente.
Q. Alan, qual é a sua opinião sobre um grande Programa de Transformação CX como Estratégia? R. Não funciona!!
Quando me pediram para partilhar as minhas opiniões sobre este tema, senti-me familiarizado, já me perguntaram isso antes por clientes em perspectiva, por CX Practitioners e CEO's e a minha resposta é sempre a mesma
Orquestrar estratégias de surpresa e deleite para evocar emoções positivas
Surpresa e deleite são termos normalmente utilizados dentro do domínio da experiência do cliente estrategicamente.
Notícias & Anúncios
Building a CX Driven B2B Operating Model by Eytan Hattem, Chief Customer Officer at Prodware.
The ECXO- European Customer Experience Organization is thrilled to present Building a CX Driven B2B
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
The European Customer Experience Organization – Upcoming Events, Research, and Activities for You
From CX to Distinctive Experiences with Joe Pine
The European Customer Experience Organization is delighted to announce Joe Pine, discussing From #CX to Distinctive Experiences with our CX community. https://ecxo.org/customer-experience-super-events-from-cx-to-distinctive-experiences-with-joe-pine/
#experienceeconomy #servicedesign
How AI will Change the Status Quo in CX in 2022 – ECXO In partnership with Five9
A Super CX Event: How AI Will Change the Status Quo in Customer Experience in 2022 – In partnership with Five9 and ECXO on February 23, 2 PM CET or 1 PM GMT
Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead
The European Customer Experience Organization (ECXO) invites you to Journey Orchestration (JO) in Practice II by Ray Gerber at Thunderhead. You are all welcome to the open-access webinar with 120 places available. On February 16, 2 PM CET or 1 PM GMT.
eCXO day: Ron Kaufman, one of the best CX and EX Speakers around the Globe presenting in ECXO
Ron Kaufman, one of the best Customer and Employee Experience and Services Doers and Speakers around the globe, will present for eCXo Day
Tabitha Dunn, oradora convidada do ECXO, anunciou
Você está convidado para o nosso segundo evento com a fantástica Tabitha Dunn, Diretora Geral de Clientes, Chefe de Experiência do Cliente e Excelência Global de Vendas da Ericsson.
O Dr. Marcell Vollmer, primeiro orador convidado do ECXO, anunciou
Nosso primeiro orador será o Dr. Marcell Vollmer, sócio e diretor da BCG, quando, no dia 14 de abril, às 19h CET e às 18h UK, nos webinars com zoom.
ECXO faz parceria com The CX Academy
Estamos satisfeitos por a CX Academy ter escolhido a ECXO - European Customer Experience Organization para ser um parceiro do seu programa de educação e certificação CX de topo e prático & esperamos ansiosamente por esta fantástica colaboração
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