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Ricardo Saltz Gulko

Co-Fundador

Ricardo é o Eglobalis, Agência de Consultoria em Inovação e Experiência, Diretor Geral, estrategista global, consultor de suíte C, focado em experiência e simplificação de operações.

Ricardo é o Eglobalis, Agência de Consultoria em Inovação e Experiência, Diretor Geral, estrategista global, consultor de suíte C, focado em experiência e simplificação de operações, transformação de cultura, OX, CX, design transformador EX, adoção de tecnologia, ignição de inovação e adaptabilidade humana.

Ele é o co-fundador e iniciador da ECXO, a Organização Europeia de Experiência do Cliente, a nossa associação global.

Ele trabalhou & consultou inúmeras empresas globais de tecnologia, como Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs, e VW, como executivo global & estrategista. Seu foco está na experiência e sucesso do cliente, na mudança e na experiência de operações. Ele trabalha com empresas globais de tecnologia com o objetivo de se transformar e é também um palestrante principal.
Ele tem um MBA na Kellogg Graduate School of Management, IL EUA, e estudos de graduação em SI & Engenharia Industrial. Ele é um cidadão global fluente em cinco línguas e reside em Munique, Baviera.

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Senior Advisor, Ambassador DACH and Europe - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

Ambassador Teams susanne

Susanne Fries-Palm

Senior Advisor, Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech. 

Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes. 

As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.

Originária da Inglaterra, Joanna já trabalhou em vários setores, tanto na área de atendimento ao cliente quanto na matriz, e tem experiência em estratégia de atendimento ao cliente, design de serviços, inteligência emocional no local de trabalho, coaching, treinamento em atendimento ao cliente e conversação.

Ray Gerber

Ray Gerber

Senior Adviser and Global Ambassador

Ray is the Chief Product Officer at Thunderhead, a global leader in customer engagement technologies

Ray is the Chief Product Officer at Thunderhead, a global leader in customer engagement technologies, with over 30 years’ experience in building innovative technologies for enterprise. He has extensive expertise in customer relationship management, customer decisioning and self-learning. He also worked in business process management, customer journey management and enterprise resource planning.

Ray leads the Thunderhead R&D team, responsible for our reputation for disruptive technology. Before Thunderhead, he was VP of Customer Experience at Pegasystems and VP of Engineering at Chordiant Software.

jonanna

Joanna Carr

Embaixador - Noruega - Membro Fundador

Joanna Carr é Consultora de Experiência do Cliente da Allegro, uma agência de tecnologia e comunicação sediada na Noruega.

Joanna Carr é Consultora de Experiência do Cliente da Allegro, uma agência de tecnologia e comunicação sediada na Noruega. Joanna é uma profissional CX dedicada e comprometida com o desenvolvimento contínuo tanto para si mesma como para a CX como uma metodologia de negócio. Tanto que Joanna, junto com Allegro, acaba de receber fundos para pesquisar a CX e desenvolver um modelo de negócios escalável e adequado à cultura norueguesa.

Originária da Inglaterra, Joanna já trabalhou em vários setores, tanto na área de atendimento ao cliente quanto na matriz, e tem experiência em estratégia de atendimento ao cliente, design de serviços, inteligência emocional no local de trabalho, coaching, treinamento em atendimento ao cliente e conversação.

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Vincent Placer

Embaixador - França - Membro Fundador

Vincent é Director Geral do Colorado Group, uma agência sediada em Paris que ajuda as empresas tanto a desenhar como a melhorar a experiência dos seus clientes.

Vincent é Managing Director do Colorado Group, uma agência sediada em Paris que ajuda as empresas tanto a desenhar e melhorar a experiência dos seus clientes como a definir e gerir os seus programas VoC através de uma plataforma SaaS. Apaixonado pelo comportamento do cliente, Vincent tem sido sucessivamente um pesquisador em ciências de decisão, um executivo de marketing de clientes na indústria de telecomunicações e um parceiro na consultoria CX.

Ele é um orador regular em conferências profissionais e em revistas de experiência e relacionamento com clientes.

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Enrique Gomez Alonso

Embaixador - Espanha e Portugal - Membro Fundador

Enrique is a Director in Medallia’s XP (CX & EX) Consulting Team and an Insurance and Telco Industries Expert.

Enrique é Diretor da Equipe de Consultoria XP (CX & EX) da Medallia e Especialista em Seguros e Telco Industries. Ele é um profissional de nível C, com mais de 25 anos de experiência na condução do sucesso organizacional e na liderança do desenvolvimento e implementação de projetos de transformação de alto impacto. Enrique tem liderado a transformação de clientes em Espanha para duas das maiores multinacionais da Europa, primeiro como Chefe da CX na Vodafone Espanha e mais tarde como Director Geral de Clientes na Zurich Insurance Espanha.
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Christopher Brooks

Embaixador - Reino Unido - Membro Fundador

Anteriormente como líder na Lexden CX e agora liderando a premiada consultoria de experiência internacional de clientes e prática de soluções tecnológicas Clientship CX.

Christopher is a global customer experience specialist with over twenty years consultancy and clientside experience, helping clients profit from customer's-world led thinking. As Managing Director of international CX practice Lexden CX he believes truly great CX practice creates betterment for all customers, employees, communities, society and shareholders.

In addition, he is a keen contributor to the CX community: host of the CXSuperheroes podcast series, member of the ECXO, articles writer for MyCustomer and CX Today,  creator of the 'Making a Difference' CX, Founder of the Customer Experience World Games and a guest lecturer on CX Management at International University of Monaco.

Equipe Kari Korkiakoski

Kari Korkiakoski 

Embaixador - Finlândia - Membro Fundador

Kari é o Diretor Geral da Futurelab Finlândia, uma empresa que ele fundou em 2010. Futurelab foca na consultoria estratégica CX.

Kari é o Diretor Geral da Futurelab Finlândia, uma empresa que ele fundou em 2010. Futurelab foca na consultoria estratégica CX. Nos últimos 10 anos, Kari escreveu três livros sozinho ou com co-autores. Um desses livros pode ser encontrado na Amazon sob o título "Amazing customer experience". O último livro foi sobre a conexão entre a CX e a EX.

No Futurelab Finlândia, temos cinco consultores. Além da consultoria, a Kari é também sócia de uma empresa nórdica de comércio electrónico e de contabilidade online-focused.

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Sue Nabeth-Moore

Embaixador - França - Membro Fundador

Sue é a fundadora da Success Track Enterprise, uma empresa de consultoria e coaching CS, e uma apaixonada e activa evangelista do sucesso dos clientes (CS) na Europa.

Sue é uma evangelista apaixonada e ativa do sucesso do cliente (CS) na Europa. Sue é a fundadora da Success Track Enterprise, uma empresa de consultoria e coaching CS, bem como a co-fundadora da Customer Success Mastermind/Success Chain, um programa de formação contínua CS e de desenvolvimento de carreira que ajuda os profissionais CS/CX e os clientes a adquirirem novos conjuntos de competências para crescerem juntos.

Ela organiza encontros de CS em Paris (anteriormente também em Lisboa) e co-fundou o primeiro evento de CS francófono, Engage Paris. Ela é uma oradora regular e moderadora em eventos de CS.

equipe Harald

Harald Henn

Embaixador - Alemanha - Membro Fundador

Harald Henn é sócio gerente da Marketing Resultant GmbH em Mainz, Alemanha. Marketing Resultant se vê como um navegador para serviço digital ao cliente e experiência do cliente.

Harald Henn é sócio gerente da Marketing Resultant GmbH em Mainz, Alemanha.

Marketing Resultant se vê como um navegador para atendimento digital ao cliente e experiência do cliente, fornecendo orientação aos clientes em um mundo complexo de serviços e guiando-os com segurança até o seu destino.  Marketing Resultant apoia os clientes em questões de estratégia, processo, organização e tecnologia com um profundo conhecimento e muitos anos de experiência.

Junto com o Prof. Nils Hafner da Universidade de Ciências Aplicadas e Artes de Lucerna, Harald Henn desenvolveu o CEX Trendradar. Um modelo de maturidade, que é altamente reconhecido em círculos de especialistas como uma orientação para os responsáveis pela experiência do cliente.

Ele organiza o CX-DIALOG, uma conferência virtual sobre a experiência do cliente, é o editor de vários ebooks sobre atendimento ao cliente e contact centers, e é um orador procurado em inúmeros eventos virtuais.

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Michael Brandt

Embaixador - DACH - Membro Fundador

Michael é um Estrategista CX com muitos anos sob sua correia implementando programas CX em organizações multiculturais globais.

Michael é um Estrategista CX com muitos anos sob sua correia implementando programas CX em organizações multiculturais globais. Com mais de 25 anos de experiência em operações B2B voltadas para o cliente, ele foi recentemente responsável pela Excelência de Processos no Atendimento ao Cliente em toda a rede mundial do Grupo ABB de 2012 a 2020. Suas áreas de foco são Voz do Cliente, Gerenciamento de Reclamações e Mapeamento de Viagem do Cliente. Além de ser um Profissional Certificado de Experiência do Cliente, Michael também possui qualificações em Lean 6 Sigma, NPS 2 e Gerenciamento de Riscos.

 

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Mario Sepp

Ambassador - Austria - Founding Member

Mario Sepp is the founder of “Gastspiel”, located in Austria. He spent 20 years in the aviation industry.

Mario Sepp is the founder of “Gastspiel”, located in Austria. He spent 20 years in the aviation industry. Starting as an electronic engineer, he made his way through various national & international assignments to become EVP Strategy, Business Development & Marketing at the World’s second largest technical service provider to the airline industry. After finishing his Executive MBA, he deepened his knowledge on customer centricity at the Harvard Business School with Prof. Ranjay Gulati. His first efforts in the field of Service Design were internationally recognized with the Budgie Award in London, in the category of “Best Service Provider”, for an exceptional easyjet maintenance concept. This award ceremony marked a crucial turning point in his career, as he became increasingly aware of the possible applications of Service Design. In spring 2012, he therefore founded the consulting company "Gastspiel”, located in Austria, delivering Service & Experience Design and Business Innovation for national & international corporations from a cross-section of various sectors in the fields of production & service delivery.

Agustí Molías Martínez

Agustí Molías Martínez

Ambassador Spain and Europe - Founding Member

Agusti is the CEO of The Client Group. An entrepreneur lifestyle, I seek to transform people by provoking change in organizations.

Agusti is the CEO of The Client Group. An entrepreneur lifestyle, I seek to transform people by provoking change in organizations. My extensive experience in customer relationships, with a high expertise in customer management and talent transformation, as well as my presence in the media, conferences and events, gives me an opportunity to push the development of Customer Experience and Customer Management. I try to take advantage of it. I prefer to inspire rather than to mandate, to inspire rather than to command, to motivate rather than to boss.

equipe olivier

Olivier Saint-Léger

Embaixador - França - Membro Fundador

Durante 20 anos, Olivier trabalhou nos maiores grupos especializados da imprensa francesa. No início dos anos 90 especializou-se em NTIC...

Durante 20 anos, Olivier trabalhou nos maiores grupos especializados da imprensa francesa. No início dos anos 90 especializou-se em NTIC, criando a primeira secção francesa exclusivamente dedicada à Internet. Entre 1993 e 2000 escreveu e traduziu vários livros, fundou uma agência web e uma agência de imprensa, e lançou a primeira revista francesa sobre Internet (Web // Master), seguida, alguns anos mais tarde, pela .Netpro. Em 2006, mudou de carreira para se juntar ao grupo DDB, onde criou a oferta de influência na Ketchum Paris.

Ele gerencia operações digitais para clientes como Adobe, Symantec, La Marine Nationale, Kodak, SOS Village ou o CNAM. Actualmente dirige a neuromass, uma agência de influência digital, marketing e produção de conteúdos.

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Tue Søttrup

Embaixador - Dinamarca - Membro Fundador

Tue Søttrup tem prestado um excelente serviço ao cliente por mais de 20 anos e é atualmente a Evangelista Chefe CX da Dixa.

Tue Søttrup tem prestado um excelente serviço ao cliente por mais de 20 anos e é atualmente a Evangelista Chefe CX em Dixa onde ele está cuidando cuidadosamente de uma pequena árvore de bonsái chamada GenZen.

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Neil Davey

Embaixador Honorário - Membro Fundador

Neil Davey é o editor-gerente do MyCustomer. Um jornalista de negócios e editor experiente, Neil já trabalhou em vários jornais.

Neil Davey é o editor-gerente do MyCustomer. Um jornalista e editor experiente, Neil trabalhou em vários jornais, revistas e websites nos últimos 15 anos, incluindo Internet Works, revista CXO e Business Management. Ele se juntou à Sift Media em 2007.

Ambassador Teams ines

Ines Järvsoo

Ambassador Estonia and Europe - Founding Member

Ines has over 20 years of experience in Customer Base Management, focusing on effective Customer Lifecycle management and increasing Customer Base Loyalty and Value.

Ines has over 20 years of experience in Customer Base Management, focusing on effective Customer Lifecycle management and increasing Customer Base Loyalty and Value, while embracing data and keeping a close eye on Customer Experience.  She is passionate about helping companies to develop and deliver strong customer experiences. Defining the gaps between company and customers, knowing where experiences fall short, which experiences matter most and finding ways to design experiences that exceed customer expectations. 

She is originally from Estonia but have worked in Egypt, Italy, France, Switzerland, USA and Croatia.  

 

Ambassador Teams craiglee

Craig Lee

Ambassador Middle East and Europe - Founding Member

Recognised as a global expert in the field of customer and employee leadership experience, strategy, and bringing brands to life.

Recognised as a global expert in the field of customer and employee leadership experience, strategy, and bringing brands to life.

Craig is a CX transformist, International Speaker, Non-Executive Director, a Customer Experience Advisor to selected global companies as well as a coach, mentor and trainer.

He has been both a senior CX practitioner, and an advisor for the design and deployment of customer experience and business transformation programmes in large service and B2B organisations for over 27 years. He has worked in the financial services, telecoms, luxury and premium retail, technology, education, hospitality, healthcare, and travel sectors.  Clients have included Etihad Airlines, Barclays, Telefonica, STC, Etisalat, Bulgari, Versace, Salvatore Ferragamo, de Beers, Cartier, Benefit Cosmetics, Chopard, HSBC, Salesforce, Telus, etc.

 

Steve Belgraver

Steve Belgraver

Ambassador The Netherlands and Europe, Founding Member

A Service Management professional Steve has 15+ years’ experience in the world of B2B enterprise telecoms and ICT.

A Service Management professional Steve has 15+ years’ experience in the world of B2B enterprise telecoms and ICT. Enriched with a multicultural background by having worked and lived in a number of countries and reinforced with academic credentials from 4 universities Steve is driven by a strong desire to explore new experiences and practice his belief in life-long learning. After earning an MBA Steve's passion for improving the client experience led him to discover the field of Customer Experience several years ago. More recently his focus has centered on the nexus where CX and Service Management meet. A cross-functional leader with a solid history in corporate client-facing customer experience management, Steve has a deep understanding of how different business functions spanning the corporate journey influence the customer experience. By advocating the CX perspective with the broader stakeholder communities Steve continually strives to collaboratively ensure the business consistently meets client expectations.

Miles Thomas

Miles C. Thomas

Ambassador United Kingdom and Europe, Founding Member

Miles is a widely recognized service and experience professional with over 20 years of experience.

Miles is a widely recognized service and experience professional with over 20 years of experience.

He has worked across many industries and companies from Deloitte to the International Baccalaureate.

He is currently the Head of Customer Support for a well known fintec SaaS company. Miles brings a unique mix of experience from his background in

Psychology, software development and customer service experience in his pursuit of experience excellence

Ambassador Teams gregorio

Gregorio Uglioni

Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Gregorio Uglioni is a specialist in Business Transformation, Innovation and Customer Experience.

Gregorio Uglioni is a specialist in Business Transformation, Innovation and Customer Experience. Gregorio is the CX Goalkeeper and the Head of Business Transformation  at the Cantonal Hospital of Winterthur in Switzerland.

Thanks to his strong leadership skills, Gregorio has successfully led several transformation programs achieving great results, creating a positive customer impact while relentlessly nurturing a positive innovation culture.

His cross-industry engagement for the development of the customer experience science (e.g., with his podcast “CX Goalkeeper”, as a Judge at several international events, as a co-author of the global best-seller “Customer Experience 3”) and his in-depth know-how allowed him to be recognized in Customer Experience Community. He is one of the few CCXP’s in Switzerland and the world’s first certified ACXSPlus. Gregorio holds two masters from the University of Zurich.

Danny Peters

Danny Peters

Ambassador The Netherlands and Europe - Membro Fundador

Danny has 20+ years of experience in Customer Service and Customer Experience Management and is a certified expert.

Danny has 20+ years of experience in Customer Service and Customer Experience Management and is a certified expert. He invented a unique and practical Customer Journey Mapping methodology and the CX Life Cycle Model®, a framework to align and connect all Customer Journeys in an organization. Danny is very motivated to lift the bar for every professional that is working in the field of Customer Experience Management in Europe and around the globe. Mainly with sharing his knowledge, connect people and organize events as an ambassador of the ECXO in The Netherlands and Europe.

Tzachi Ben Sasson

Tzachi Ben-Sasson

Ambassador Israel and Global - Membro Fundador

Tzachi is an Organizational Psychologist with over 25 years of experience in Voice of the Customer, Customer Experience and Consulting.

Tzachi is an Organizational Psychologist with over 25 years of experience in Voice of the Customer, Customer Experience and Consulting. For the past 10 years Tzachi is leading the Amdocs global Voice of the Customer program, surveying all Amdocs key customers and working in over 30 countries. Prior to Amdocs, Tzachi worked for Deloitte. Tzachi is passionate about Customer Advocacy, Decision Making, Culture, interpersonal communication and travel.

Helén Rigamonti

Helén Rigamonti

Ambassador Sweden and Europe Founding Member
She is an experienced leader with long experience in interim management roles.

She is an experienced leader with long experience in interim management roles. She has worked in several public and private sectors (mostly B2B &SaaS), leading customer success, customer service, and sales operations. As a true people and customer-oriented leader, she has a great track record for creating a positive customer impact while leading the transformation of a customer-centric culture in organizations.  With expertise in customer experience strategizing, combined more than 20 years of management and leadership experience, Helen now has an opportunity to push the development of Customer Experience. Together with IHM Business School, she will be teaching in the first Customer Experience Specialist education in Sweden – a two year higher education program.
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Antonio Grasso

Embaixador - Itália - Membro Fundador

Fundador e CEO da empresa italiana Digital Business Innovation Srl, Antonio é considerado como um dos principais influenciadores da Transformação Digital...

Fundador e CEO da empresa italiana Digital Business Innovation Srl, Antonio é considerado um dos principais influenciadores da Transformação Digital na inteligência artificial, cibersegurança, transformação digital, Internet das Coisas e cadeia de bloqueios.

Ele é consultor, consultor de empresas e do setor público, e mentor de inúmeras startups. Atualmente colabora com a Siemens, Intel, The European Commission, Atos, Cisco, Ericsson, IBM, Talend, Huawei, Automation Anywhere, Oracle, Splunk, HPE, ASG tech, e muitos outros como Consultor de Conteúdo, Influenciador B2B, Autor, e Inovador de Software.
Ele é Jurista Global para os SDGs das Nações Unidas - Global Entreps Award,

Antonio é um Mentor Global Acreditado e Qualificado para Startups e Scaleups pelo World Business Angels Investment Forum.

Sua visão ética a respeito da transformação digital o viu ativo em numerosos canais sociais, todos dedicados à difusão do conhecimento, principalmente nos países em desenvolvimento. Antonio tem como objetivo ajudar a difundir o conceito de transformação digital, e ele se envolve ativamente nas mídias sociais para trazer os últimos conteúdos sobre tecnologias novas e emergentes e seus usos, para garantir um futuro melhor.

Antonio Grasso tem mais de 37 anos de experiência no tratamento de numerosos projectos na área das tecnologias de informação, tanto para empresas como para o sector público. Ele acredita que a transformação digital é um processo de evolução digital que envolve muitos aspectos, e a tecnologia é apenas um componente do quebra-cabeça. Para ele, o maior obstáculo é uma mudança cultural, e uma abordagem estratégica para enfrentar essa mudança epocal é fundamental.

Kirsti Laasio

Kirsti Laasio

Embaixador - Finlândia - Membro Fundador

Como CXO Kirsti é um executivo de Gestão de Experiência do Cliente, um profissional da administração, conselheiro, sócio, líder de pensamento e um orador principal.

Como CXO Kirsti é um executivo de Customer Experience Management, um profissional de administração, conselheiro, parceiro, líder de pensamento e um orador principal com vasta experiência internacional na construção de marcas centradas no cliente, liderando equipes multifuncionais, gerenciando negócios SaaS e portfólios de produtos tanto para marcas B2B como B2C de dados e tecnologia. Ela vive e trabalha há bastante tempo em vários países e tem uma compreensão prática do que é preciso para trabalhar com pessoas com diferentes origens culturais.

Kirsti tem um histórico comprovado na liderança de empresas de sucesso através da internacionalização e crescimento rentável, desenvolvendo experiências superiores de clientes omnichannel com foco adicional na experiência dos funcionários, bem como transformando as organizações para serem mais centradas no cliente e com melhor relação custo-benefício - de sh*t acontece a shift acontece!

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Dave Sims

Assessor Técnico, Design e Desenvolvimento - Membro Fundador

Com mais de 22 anos de experiência em desenvolvimento web, Dave é apaixonado por oferecer aos clientes um serviço personalizado e soluções adaptadas às suas necessidades.

Com mais de 22 anos de experiência em desenvolvimento web, Dave é apaixonado por oferecer aos clientes um serviço personalizado e soluções adaptadas às suas necessidades.

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Chris Ward

Embaixador Honorário - Membro Fundador

Chris é o editor do MyCustomer. Ele é um editor experiente, tendo trabalhado como redator para agência criativa, Stranger Collective de 2009 a 2011 e, posteriormente, como jornalista.

Chris é o editor do MyCustomer. Ele é um editor experiente, tendo trabalhado como redator para agência criativa, Stranger Collective de 2009 a 2011 e posteriormente como jornalista cobrindo tecnologia, marketing e atendimento ao cliente de 2011 a 2014 como editor da Business Cloud News. Ele entrou para a MyCustomer em 2014.

Rainer Kolm

Rainer Kolm

Conselheiro e Embaixador da DACH - Membro Fundador

Rainer Kolm trabalhou como gerente de divisão e diretor administrativo em vários setores, tais como varejo, turismo, telecomunicações e consultoria.

Rainer Kolm trabalhou como gerente de divisão e diretor administrativo em vários setores, tais como varejo, turismo, telecomunicações e consultoria.

Desde 2010, Rainer Kolm é proprietário do Institute for Customer Experience Management (i-CEM) e aconselha empresas e instituições sobre os temas de gestão da experiência do cliente, atendimento ao cliente, suporte ao desempenho e recursos humanos.

Ambassador Teams adrian Lipolit

Adrian Lipolit

Ambassador Romania and Europe - Founding Member - Membro Fundador

Adrian Lipolit is the founder of “Customer Experience Romania”, an international executive, with over 30 years of expertise within Romania and South East Europe.

Adrian Lipolit is the founder of “Customer Experience Romania”, an international executive, with over 30 years of expertise within Romania and South East Europe.

Adrian is a recognized leader with extensive accomplishments in B2B and B2C, taking on different business situations such as start-up, turnaround, realignment and growth driving to solid profit. He is an experienced business professional in leading organizations in various industries and has demonstrated during his career sustainable quality growth through customer centric strategies and people focus in large organizations such as Yellow Pages, BNP Paribas PF, International Personal Finance and Fortuna Entertainment Group. 

equipe da chiara

Chiara Scortegagna

Membro Fundador - Membro Fundador

Chiara é a diretora e fundadora da AdHocRetail, uma empresa de treinamento e consultoria que ela estabeleceu na Itália em 2007.

Chiara é a diretora e fundadora da AdHocRetail, uma empresa de treinamento e consultoria que ela estabeleceu na Itália em 2007. Uma esportista apaixonada e comprometida, tem amor ao desempenho e ao desenvolvimento das pessoas e nada a motiva mais do que ver as pessoas alcançarem excelentes resultados. A experiência do cliente tem sido sempre um tema dominante no seu mundo empresarial. Em dezembro de 2020, ela obteve o Certificado de Especialista CX. 

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