A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.

A true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.

Fortsätt läsaA true global CX organization needs to speak and understand cultures, languages and differences. ECXO understands you, fluently.

Q. Alan, vad anser du om ett stort CX-omvandlingsprogram som en strategi? Svar: Det fungerar inte!

När jag blev ombedd att dela mina åsikter om detta ämne kändes det bekant, jag har fått denna fråga tidigare av kunder och potentiella kunder, av CX-utövare och VD:ar och mitt svar är alltid detsamma.

Fortsätt läsaQ. Alan, vad anser du om ett stort CX-omvandlingsprogram som en strategi? Svar: Det fungerar inte!