ricardo 1

Ricardo Saltz Gulko

Medgrundare

Ricardo är Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, en global strateg och rådgivare till högsta ledningen med fokus på förenkling av upplevelser och verksamhet.

Ricardo är Eglobalis, Innovation and Experience Consulting Agency, Managing Director, en global strateg och rådgivare till högsta ledningen, med fokus på förenkling av upplevelser och verksamhet, kulturomvandling, OX, CX, EX transformativ design, teknikövertagande, innovation och mänsklig anpassningsförmåga.

Han är medgrundare och initiativtagare till ECXO, European Customer Experience Organization, vår globala sammanslutning.

Han har arbetat som global ledare och strateg för många globala teknikföretag, t.ex. Oracle, Ericsson, HP, Samsung, SAP, Thyssenkrupp, Amdocs och VW. Hans fokus ligger på kundupplevelse och framgång, förändring och verksamhetserfarenhet. Han arbetar med globala teknikföretag som strävar efter att omvandla sig själva och är även en keynote speaker.
Han har en MBA från Kellogg Graduate School of Management, IL USA, och grundstudier i IS & Industrial Engineering. Han är en världsmedborgare som talar fem språk flytande och är bosatt i München, Bayern.

Federico Cesconi Team

Federico Cesconi

Senior Advisor, Ambassador DACH and Europe - Founding Member

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession.

Federico Cesconi is the co-founder and CEO of SANDSIV. For 20 years Federico has made Customer Experience his profession. He is an expert in data science and artificial intelligence with a passion for Natural Language Processing. Several of his researches related to Customer Experience and Customer Management are published on Researchgate.net.

jonanna

Joanna Carr

Ambassadör - Norge - Grundande medlem

Joanna Carr är konsult för kundupplevelse på Allegro, en teknik- och kommunikationsbyrå i Norge.

Joanna Carr är konsult för kundupplevelse på Allegro, en teknik- och kommunikationsbyrå i Norge. Joanna är en hängiven CX-proffs som engagerar sig i kontinuerlig utveckling både för sig själv och för CX som affärsmetodik. Så pass mycket att Joanna, tillsammans med Allegro, just har beviljats medel för att forska om CX och utveckla en skalbar affärsmodell som passar den norska kulturen.

Joanna kommer ursprungligen från England och har arbetat inom olika branscher, både med kundkontakt och på huvudkontoret, och har expertis inom strategiskt arbete med kundupplevelser, tjänstedesign, emotionell intelligens på arbetsplatsen, coachning, utbildning i kundservice och föredrag.

Ambassador Teams susanne

Susanne Fries-Palm

Senior Advisor, Ambassador Switzerland and Europe - Founding Member

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech.

Susanne Fries-Palm is the Chief Customer Officer at Yonder in Switzerland. She is a customer-oriented cross functional leader and worked in various industries such as IT/Telecommunications, Safety and MedTech. 

Focussing on developing organizations and implementing the customer in the core of a business, she has established a Global Customer Service Organization in Europe and she has been responsible for big projects enabling remarkable customer-oriented changes. 

As a truly people & customer-oriented leader she manages to create a vision, motivates and thus enables high performing teams.

Joanna kommer ursprungligen från England och har arbetat inom olika branscher, både med kundkontakt och på huvudkontoret, och har expertis inom strategiskt arbete med kundupplevelser, tjänstedesign, emotionell intelligens på arbetsplatsen, coachning, utbildning i kundservice och föredrag.

Gå med i ECXO idag!

Our Sponsors

SILVER
SILVER