Vision
Vi vill samla ledare och organisationer som är verksamma i och utanför Europa så att de kan dela med sig av kunskap, bästa praxis, insikter, berättelser och lärdomar i syfte att öka den kollektiva erfarenheten och utveckla den europeiska strategin för kundupplevelse.
Uppdragsbeskrivning
Vi tror att detta bäst kan uppnås, i första hand, genom att skapa ett öppet och gratis professionellt socialt nätverk på nätet där medlemmarna, stimulerade av experter och en underlättad diskussion, kan arbeta tillsammans för att lösa befintliga och framtida CX-utmaningar på ett praktiskt och rakt sätt.
Med tiden och i takt med att förhållandena tillåter det kommer vi att utveckla online-verksamheten till att även omfatta offline-evenemang, utbildningsprogram och andra idéer som växer fram. Vi vill också gärna höra dina idéer.
Värden
Vår första prioritet är att bygga en stark europeisk gemenskap. Utöver detta kommer vi att försöka öppna upp och utveckla relationer med människor och organisationer från andra länder.
- Det handlar om gemenskap och en förening som utvecklas. Det är allt. Allt vi gör är för din skull.
- Alla är välkomna och vi kommer att kämpa för att se till att alla har en röst, att alla är representerade och att alla kan höras.
- Kom för att lära dig, kom för att hjälpa till, kom för att skapa förståelse, kom för att bidra.
- Bygg upp relationer. Sälj inte. Försäljning är inte tillåtet och inte välkommet.
- Handla på ett ansvarsfullt sätt. Var professionell. Var hjälpsam. Ta hand om varandra.
- Om du ser något som du inte tycker om, låt oss veta det.
- Dina uppgifter är dina uppgifter. Vi skyddar dina uppgifter som om våra liv hängde på dem. Vi kommer endast att använda data för att ge insikter om hur vi bättre kan sköta samhället. Vi säljer inte uppgifter till annonsörer.
- Vi tror på kvalitet framför kvantitet.
Målsättningar
- Att skapa en gemenskap av ledare och organisationer i Europa som är intresserade av att förbättra sina kunders upplevelse.
- Att dela med sig av kunskap, bästa praxis, insikter, berättelser och lärdomar i syfte att höja den kollektiva kund- och medarbetarupplevelsen i hela Europa.
- Att hjälpa företag att förstå hur de kan skapa tillväxt genom att förbättra sina kunders och anställdas upplevelser.
- Att främja värdet av att bli en mer människocentrerad organisation och en förståelse för hur man uppnår detta.
- Att främja en mentalitet som innebär att kunderna och medarbetarna är utmärkta i alla länder i Europeiska gemenskapen.
- Förbättra den övergripande förståelsen och utbildningen på området kund- och medarbetarupplevelser genom att erbjuda kurser och utbildningsinitiativ.
Gå med i ECXO idag!
